GoDaddy
Støtteerklæring

5. juli 2017

 

1. OVERSIKT

Siden GoDaddy legger til nye funksjoner og tjenester for Deg, og siden Du legger til nye tredjeparts programmer og applikasjoner, er det viktig at vi informerer Deg om hvilke støttetjenester GoDaddy tilbyr og hvilke de ikke tilbyr. Denne støtteerklæringen er ikke tiltenkt som, og konstituerer ikke, en bindende avtale mellom Deg eller GoDaddy, og er utelukkende tiltenkt for å spesifisere noen av de foreslåtte retningslinjene til GoDaddy for støttenivåene for produktene vi selger. Denne støtteerklæringen kan endres når som helst etter GoDaddy sitt eget skjønn, uten varsel på forhånd. Noen av produktene og tjenestene oppført nedenfor er kanskje ikke tilgjengelig i alle markeder.

2. BESKRIVELSE AV STØTTETJENESTER

A. Helhetlig veiledning.

Støttes:

  • Kjøp eller fornyelse av GoDaddy-produkter
  • Konfigurering av GoDaddy-produkter
  • Vise deg fremgangsmåtene for å bruke produktene våre
  • Diagnostisering av feil med tilkobling eller tilgang
  • Sikre at våre systemer og arkitektur er oppe og kjører

Støttes ikke:

  • Konfigurering og tilpasning av applikasjonsinnstillinger
  • Feilsøking av nettverkstilkoblinger
  • Oppretting av nettsteder og innhold (navn, skisser, bygging, publisering)
  • Tiltrekke mennesker til nettstedet ditt
  • Kunnskap om hvordan Internett fungerer (kode, servere og tilkoblinger)
  • Opplæring om datamaskiner, mobile enheter og nettbrett


B. Domenenavn.

Støttes:

  • Registrere eller fornye domenenavn
  • Konfigurere domenenavn (nettsteder, hosting og e-post)
  • Bruke vår Domeneadministrator
  • Administrere domenenavn
  • Forklare hvordan du oppdaterer kontaktinformasjon for domenenavn
  • Vise deg hvordan du oppretter og redigerer DNS-sonefiler
  • Endring av sonefiler for å fungere med GoDaddy-produkter

Støttes ikke:

  • Endre sonefiler for å fungere med produkter som ikke er fra GoDaddy
  • Konfigurere avanserte sonefiler
  • Feilsøking av tredjeparts DNS-sonefileposter


C. GoDaddy E-post.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye e-postkontoer
  • Forklare e-postkontofunksjoner og -fordeler
  • Vise hvordan du oppretter e-postkontoer
  • Få domenenavnet ditt til å fungere med e-posten din
  • Sende og motta e-post på nettet
  • Bekreftelse av e-postinnstillinger på datamaskinen din (Outlook)
  • Bekreftelse av e-postinnstillinger på mobilenheten din
  • Videresende e-postmeldinger
  • Konfigurere automatiske svar
  • Opprette «catch-all»-kontoer
  • Administrere og fjerne e-postkontoer
  • Sørge for at du kan sende og motta e-post
  • Opprette e-postdistribusjonslister
  • Opprette e-postsignaturer
  • Legge til og fjerne e-postkontakter

Støttes ikke:

  • Feilsøke tredjeparts e-postklienter
  • Feilsøking av nettverkstilkoblinger
  • Endre passord for e-postkontoer
  • Komponere e-postmeldinger
  • Opprette e-postfilter og -mapper
  • Importere og eksportere .pst-/.olm-filer


D. Microsoft® Office™ 365.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye Office 365-kontoer
  • Forklare funksjonene og fordelene med Office 365
  • Aktivere brukerkontoer (postkasser)
  • Konfigurere domenenavn for Office 365
  • Konfigurering av støttede e-postklienter
  • Feilsøking av e-postflyt
  • Feilsøking av tredjeparts e-postklienter og tilkoblingsstatus
  • Installere Office 365-programvare på støttede systemer
  • Tilkobling til støttede versjoner av Office til OneDrive for bedrifter
  • Diagnose av systemfeil og -degraderinger. Eskalering til Microsoft, ved behov.
  • Hjelp til å komme i gang med det grunnleggende (sende e-post fra OWA, laste opp filer til OneDrive for bedrifter)
  • Migrering fra kvalifiserte Workspace IMAP-kontoer med GoDaddys migreringstjeneste
  • Migrering fra GoDaddy Vertsbasert Exchange til Office 365 gjennom et program for slutten av levetiden (EOL)

Støttes ikke:

  • Lære deg opp til å bruke Office 365 (skrive Excel-formler, lage PowerPoint-animasjoner osv.)
  • Migrere til Office 365 med sikkerhetskopier (PST-eksport/-import) eller andre tredjepartstjenester
  • Administrere Exchange
  • Administrering av SharePoint
  • Feilsøking av tilkoblingsproblemer med tredjeparts e-postklienter
  • Feilsøking av nettverkstilkoblinger
  • Endre passord for e-postkontoer


E. Nettstedbygger.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye Nettstedbygger
  • Forklare funksjonene og fordelene med Nettstedbygger
  • Konfigurere Nettstedbygger-kontoen din
  • Få domenenavnet ditt til å fungere med Nettstedbygger
  • Forklare hvordan du bruker Nettstedbygger
  • Forklare hvordan du legger til og sletter nettsider
  • Forklare hvordan du legger til og sletter innhold (tekst og bilder)
  • Forklare hvordan du bruker tillegg for nettstedbyggeren
  • Forklare hvordan du kobler sosiale medier til nettstedbyggeren
  • Forklare hvordan du publiserer Nettstedbygger-nettstedet ditt

Støttes ikke:

  • Opprette og slette nettsider
  • Legge innhold til nettstedet ditt (kopier, bilder, video)
  • Tilpasse bilder (kvalitet, farge, størrelse, størrelsesforhold)
  • Tilpasse nettstedbygger-maler
  • Legge tilpasset kodet (HTML, JavaScript, CSS) til nettstedet ditt
  • Bli rangert på søkemotorer
  • Laste opp filer til nettstedet ditt
  • Feilsøking av nettverkstilkoblinger
  • Legge tredjepartsapplikasjoner til nettstedbyggeren


F. Nettbutikk.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye nettbutikk
  • Forklare nettbutikkens funksjoner og fordeler
  • Konfigurere din nettbutikk-konto
  • Få domenenavnet ditt til å fungere med nettbutikken
  • Forklare hvordan du bruker nettbutikk
  • Forklare hvordan du legger til og sletter nettsider
  • Forklare hvordan du legger til og sletter innhold (tekst og bilder)
  • Forklare hvordan du legger produkter til butikken
  • Forklare hvor frakt- og betalingsalternativene er
  • Forklare hvordan du publiserer nettbutikken

Støttes ikke:

  • Opprette og slette nettsider
  • Legge innhold til i nettbutikken (kopier, bilder, video)
  • Tilpasse bilder (kvalitet, farge, størrelse, størrelsesforhold)
  • Tilpasse nettbutikk-maler
  • Legge tilpasset kodet (HTML, JavaScript, CSS) til nettstedet ditt
  • Konfigurere frakt- og betalingsalternativer
  • Laste opp filer til nettbutikk


G. Netthotell.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye delt hosting
  • Forklare våre delte hostingfunksjoner og -fordeler
  • Levere din delt hosting-konto
  • Få domenenavnet ditt til å fungere med delt hosting
  • Identifisere rotproblemet til nettstedets ytelsesproblemer1
  • Bruke våre kontrollpaneler for hosting
  • Gi grunnleggende innstillinger for FTP-klienten
  • Forklare hvordan du laster opp filer til nettstedet ditt
  • Installere tredjeparts apper gjennom kontrollpanelet
  • Sikkerhetskopiere en database eller et nettsted
  • Gi deg fremgangsmåter for å migrere hostingen din
  • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat utelukkende på GoDaddy delt hosting primærdomene
  • Opprette e-postkontoer
  • Gi grunnleggende innstillinger for e-postklienten

Støttes ikke:

  • Klienter, skripter, applikasjoner eller innhold installert av kunde
  • Kontrollpanel-tillegg og -plugins (Parallels Plesk eller cPanel/WHM)
  • Applikasjoner i Parallels Plesk Application Vault og/eller cPanel Application Catalog
  • Installere tredjeparts SSL-sertifikater
  • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat på GoDaddy delt hosting for ekstra domener2
  • Opplæring om bruk av Internett
  • Konfigurere nettstedets SEO-innstillinger
  • Opprette tilpassede DNS-sonefiler
  • Feilsøke tredjepartstjenster
  • Hjelpe ved servertilpasning på rotnivå
  • Konfigurere e-postklienten din
  • Konfigurere FTP-klienten din
  • Feilsøke tredjeparts domeneregistreringer
  • Feilsøke private navneservere
  • se etter kryss-nettleser-kompatibilitet
  • Feilsøke hacking som følge av kundekontrollerte vektorer

1 - Identifisering av rotårsaken til nettstedets ytelsesproblemer - Vi skal sørge for at din e-post, webservertejeneste, FTP og kontrollpanel fungerer og er tilgjengelig. Kunden er alene ansvarlig for installasjon og riktig bruk av alle skript og applikasjoner. Vi feilsøker ikke og tilbyr heller ikke støtte relatert til skript og applikasjoner med feil.

Datasikkerhetskopi - Kunden er ansvarlig for drift og vedlikehold av aktuelle datasikkerhetskopier. Vi har våre egne datasikkerhetskopier for en gitt server kun i tilfelle katastrofer inntreffer. Vi har vanligvis opptil 30 dager med lagret data tilgjengelig, med unntak av vår cPanel-hosting, som har ett øyeblikksbilde tilgjengelig for de siste fire dagene - men vi kan ikke garantere tilgjengeligheten eller gjenopprettingen av tapt data. Datagjenoppretting kan forespørres fra våre eksperttjenester*.

* Eksperttjenester er avgiftsbaserte tjenester som kun er tilgjengelige fra USA-baserte støtteteam og er ikke inkludert i GoDaddys gratis kundestøtte. For å kjøpe disse tjenestene, ringer du (+1) (480) 463-8824. Finn ut mer om disse eksperttjenestene i menyen for Ekspresstjenster.

2 - Vi har en eksperttjeneste for det.

 

H. Administrert WordPress.

Støttes:

  • Kjøp eller fornying av administrert WordPress
  • Forklare våre administrert WordPress-funksjoner og -fordeler
  • Levere din administrerte WordPress-konto
  • Konfigurere domenet ditt med administrert WordPress
  • Identifisere rotproblemet til nettstedets ytelsesproblemer1
  • Bruke våre kontrollpaneler for hosting
  • Gi grunnleggende innstillinger for FTP-klienten
  • Forklare hvordan du laster opp filer til administrert WordPress
  • Sikkerhetsovervåking og vurdering av innbrudd2
  • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat på administrert WordPress
  • Daglige sikkerhetskopier av filer og database3
  • Hjelpe med kjernefunksjoner i WordPress som administratorpanelet4
  • Installere den nyeste, utprøvde versjonen av WordPress på plattformen din
  • Overvåke administrert WordPress-maskinvare og -nettverk
  • Automatisk oppdatering til den nyeste, sikreste versjonen av WordPress
  • Dybdevurdere problemer med plugin/tema på plattformen vår

Støttes ikke:

  • Hjelpe deg med nettstedmigrering til administrert WordPress
  • Tilpasse WordPress-temaet ditt
  • Hjelpe deg med nettstedlayout eller -design
  • Feilsøke tredjeparts nettverk og applikasjoner
  • Klienter, skripter, applikasjoner eller innhold installert av kunde
  • Installere tredjeparts SSL-sertifikater
  • Konfigurere nettstedets SEO-innstillinger
  • Opprette tilpassede DNS-sonefiler
  • Feilsøke tredjepartstjenster
  • Konfigurere e-postklienten din
  • Konfigurere FTP-klienten din
  • Feilsøke tredjeparts domener
  • Feilsøke private navneservere
  • se etter kryss-nettleser-kompatibilitet

Spesiell merknad for godjente plugins:      

For å sikre overlegen ytelse og sikkerhet i administrert WordPress-miljøet gjennomgår vi plugins nøye. For å gjøre dette kjører vi hver natt en skanning av vårt administrerte WordPress-hostingmiljø. Plugins som ikke er tillatt fjernes, og eieren av den påvirkede kontoen mottar en e-post.

  • Selv om vi ikke støtter tilpasset kode, utfører vi med administrert WordPress en nøye vurdering for å fastslå hvorfor en plugin eller et tema ikke fungerer som det skal på systemet vårt. Vi kan ikke garantere at vi får dem til å fungere, men vi skal gjøre vårt beste.

1 - Identifisering av rotårsaken til nettstedets ytelsesproblemer - Vi skal sørge for at din e-post, webservertejeneste, FTP og kontrollpanel fungerer og er tilgjengelig Kunden er alene ansvarlig for installasjon og riktig bruk av alle skript og applikasjoner. Vi feilsøker ikke og tilbyr heller ikke støtte relatert til skript og applikasjoner med feil.

2 - Sikkerhetsovervåking og vurdering av innbrudd - Sikkerhetsteamet vårt er på jobb døgnet rundt og overvåker nettstedet ditt for mistenksom aktivitet og beskytter det mot DDoS- og brute force-angrep. Hvis nettstedet brytes inn på, gjennomgår vi nettstedet ditt etter svakheter, gir råd om «neste trinn» og etter svakhetene er tatt hånd om, renser vi nettstedet for skadelig kode.

3 - Sikkerhetskopiering av data – Kunden er ansvarlig for å utføre og ta vare på sikkerhetskopier av data på løpende basis. Vi har våre egne datasikkerhetskopier for en gitt server kun i tilfelle katastrofer inntreffer. Vi har vanligvis opptil 30 dager med datalagring tilgjengelig, men vi kan ikke garantere tilgjengelighet eller gjenoppretting av tapt data. Datagjenoppretting kan forespørres fra våre eksperttjenester*.

4- Hjelp med sidemigrering til administrert WordPress – Vi har en automatisert migreringsprosess med høy suksessrate. Hvis migreringen mislykkes, gjennomgår vi vanlige årsaker for feil og hjelper deg med å be om en ny migrering. Hvis alt annet mislykkes, kan vi hjelpe deg med en manuell migrering så lenge innholdet gis.

* Eksperttjenester er avgiftsbaserte tjenester som kun er tilgjengelige fra USA-baserte støtteteam og er ikke inkludert i GoDaddys gratis kundestøtte. For å kjøpe disse tjenestene, ringer du (+1) (480) 463-8824. Finn ut mer om disse eksperttjenestene i menyen for Ekspresstjenster.


I. Virtuelle og dedikerte servere.

Støttes:

i. Selvadministrert:

  • Kjøpe eller fornye servere
  • Forklare våre serveres funksjoner og fordeler
  • Tilbakestille root-passordet
  • Levere serveren din på minutter
  • Feilsøke nettverksytelse og oppetid
  • Fullt administrert maskinvare
  • Tilgang til serveren via rottilgang / administrativ tilgang
  • Gi deg fremgangsmåter for å migrere hostingen din

ii. Administrert:

  • Kjøpe eller fornye servere
  • Forklare våre serveres funksjoner og fordeler
  • Tilbakestille root-passordet
  • Levere serveren din på minutter
  • Feilsøke nettverksytelse og oppetid
  • Fullt administrert maskinvare
  • Tilgang til serveren via rottilgang / administrativ tilgang
  • Gi deg fremgangsmåter for å migrere hostingen din
  • Installering av GoDaddy SSL-sertifikatet på kvalifiserte GoDaddy-produkter1
  • Oppdatere kjerneoperativsystemet
  • Sikkerhetskopiere innhold og data på server2

iii. Fullstendig administrert:

  • Kjøpe eller fornye servere
  • Forklare våre serveres funksjoner og fordeler
  • Tilbakestille root-passordet
  • Levere serveren din på minutter
  • Feilsøke nettverksytelse og oppetid
  • Fullt administrert maskinvare
  • Tilgang til serveren via rottilgang / administrativ tilgang
  • Gi deg fremgangsmåter for å migrere hostingen din
  • Installering av GoDaddy SSL-sertifikatet på kvalifiserte GoDaddy-produkter1
  • Oppdatere kjerneoperativsystemet
  • Sikkerhetskopiere innhold og data på server2
  • Konfigurere serveren.
  • Tilby dedikert linje for salg og kundestøtte
  • DNS-oppsett
  • Domenekonfigurasjon
  • Innholdsmigrering
  • Analyse for avansert ytelse
  • Apache-tuning
  • MySQL-tuning
  • Security Scan & Audit (SSA)
  • Inntrengingsbeskyttelse
  • Tilpassede brannmurregler (kun iptabeller)4
  • Installasjon av applikasjoner eller programvare
  • Databaseadministrasjon
  • Fjerning av svarteliste og skadelig programvare
  • Oppgradering av PHP-versjon
  • Installasjon av PHP-modul

iv. Eksperttjenester$:

  • Tilby dedikert linje for salg og kundestøtte
  • DNS-oppsett
  • Domenekonfigurasjon
  • Innholdsmigrering
  • Analyse for avansert ytelse
  • Apache-tuning
  • MySQL-tuning
  • Security Scan & Audit (SSA)
  • Inntrengingsbeskyttelse
  • Tilpassede brannmurregler (kun iptabeller)4
  • Installasjon av applikasjoner eller programvare
  • Databaseadministrasjon
  • Fjerning av svarteliste og skadelig programvare
  • Oppgradering av PHP-versjon
  • Installasjon av PHP-modul

Støttes ikke:

  • Feilsøke klienter, skript, applikasjoner eller innhold installert av kunde
  • Kontrollpanel-tillegg og -plugins (Parallels Plesk eller cPanel/WHM)
  • Applikasjoner i Parallels Plesk Application Vault og/eller cPanel Application Catalog
  • Opplæring om Internet5
  • Konfigurere nettstedets SEO-innstillinger
  • Konfigurere e-postklienten din
  • Konfigurere FTP-klienten din
  • Se etter kryss-nettleser-kompatibilitet
  • Fikse hacking som følge av kundekontrollerte vektorer

1 Dette omfatter ikke kommandolinje, Tomcat eller IIS SSL-installasjoner.

2 Administrerte servere inkluderer muligheten til å kjøre sikkerhetskopier, men det må gjøres manuelt. Fullt administrerte servere lager sikkerhetskopier hver 10. dag.

3 Ytterligere gebyr kan forekomme

4 Iptabellregler som å åpne port 3306 for direkte MySQL-tilgang eller blokkere en IP fra tilgang til server.

5 Vi tilbyr ikke opplæring om aspekter innen internetteknologi. Det forventes at du har grunnleggende forståelse av internettkonsepter som DNS, e-post, web, nettlesere, FTP og generell datakyndighet.

$ - eksperttjenester er en utmerket ressurs som gjør det mulig å betale for vanlige serveradministrasjonsoppgaver som kan være tidskrevende eller kreve et spesielt fagområde for å vedlikeholde helhetlig kontroll over serveren din.  Oppgaver er engangsgebyr per forespurte tjeneste, i stedet for et månedlig gebyr som med Fullt administrert-planer.  Eksperttjenester er for øyeblikket kun tilgjengelig for CentOS- og Fedora-servere. For å kjøpe disse tjenestene, ringer du (+1) (480) 463-8824. Finn ut mer om disse eksperttjenestene i menyen for Ekspresstjenster.


J. GoDaddy Pro-programmet.

Støttes:

  • Kjøp eller fornyelse av GoDaddy-produkter med din egen konto eller med kontoen til en kunde av deg
  • Konfigurering av GoDaddy-produkter på din egen konto eller på kontoen til en kunde av deg
  • Registrere deg i Pro-programmet
  • Forklare deg om Pro-instrumentpanelets funksjoner og fordeler
  • Forklare hvordan du konfigurerer merkevaren din
  • Forklare hvordan du publiserer/deaktiverer profilen din offentlig
  • Forklare hvordan du legger til kunder
  • Forklare hvordan du arkiverer / opphever arkivering av kunder
  • Forespørre/konfigurere / trekke tilbake kontotilgang-tillatelser
  • Hjelpe med delegering av kontotilgang som gjør det mulig for Pro å administrere kundenes kontoer/produkter
  • Forklare hvordan man legger merknader til kunders kort
  • Bygge/sende en handlevogn for en Pro-kunde
  • Forklare aktivitetsoversikten
  • Forklare hvordan man legger til / fjerner et nettsted fra nettstedsovervåking
  • Forklare hva nettstedsovervåkingsvarselet betyr
  • Forklare hvordan man konfigurer varsler for nettstedovervåking
  • Vise deg fremgangsmåtene for å bruke produktene våre
  • Diagnostisering av feil med tilkobling eller tilgang
  • Kontrollere om systemene og arkitekturen er i gang

Støttes ikke:

  • Oppretting av nettsteder (navn, skisser, bygging, publisering)
  • Legge innhold til ditt eller din kundes nettsted
  • Legge til database/e-postkontoer/nettapplikasjoner
  • Legge til tredjeparts applikasjoner til din eller din kundes nettstedbygger
  • Konfigurering og tilpasning av applikasjonsinnstillinger
  • Lage utkast av og publisere innhold
  • Navngi bedriften din
  • Lage merkevarelogo
  • Lage kunde-leads
  • Feilsøking av nettverkstilkoblinger


K. SSL-sertifikater.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye SSL-sertifikater
  • Forklare SSL-sertifikatfunksjoner og -fordeler
  • Installering av ditt GoDaddy SSL-sertifikat på GoDaddy delt hosting for primærdomener (ikke inkludert kommandolinje- eller Tomcat SSL-installering)
  • Validere SSL-sertifikatet ditt
  • Sende e-post for SSL-validering på nytt
  • Løse vanlige navnekonflikter
  • Diagnostisere SSL-feil i nettleseren
  • Forklare hvordan du endrer sonefilene for sikre nettsteder

Støttes ikke:

  • Eksportere SSL-sertifikater som skal brukes på flere servere
  • Installerer av et GoDaddy SSL-sertifikat på en server fra en tredjepart1
  • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat på GoDaddy delt hosting for tilleggsdomener1
  • Installere tredjeparts SSL-sertifikater
  • Generering av CSR på en server fra en tredjepart1
  • Generering av CSR på virtuelle og dedikerte servere1
  • Opplæring i HTML, PHP eller JavaScript

1 Vi har en eksperttjeneste for det.


L. Bli funnet.

Støttes:

  • Forklare Bli funnet-funksjoner og -fordeler
  • Forklare hvordan du konfigurerer en Bli funnet-konto
  • Forklare hvordan du bruker Bli funnet
  • Forklare hvordan du publiserer bedriftsinformasjonen din
  • Forklare hvordan du legger til, redigerer og sletter bedriftsinnholdet i instrumentpanelet
  • Forklare hvordan du publiserer prislister/menyinnhold på nettstedet
  • Vise deg hvor du finner tilstedeværelsen din på partnersidene våre

Støttes ikke:

  • Legge til, redigere eller slette innholdet ditt i Bli funnet
  • Gi forslag for eller optimalisere Bli funnet-innhold
  • Hjelpe til med å iverksette oppføringer
  • Hjelpe til med å fjerne oppføringer fra partnersider
  • Hjelpe til med søkemotorrangeringer


M. Søkemotorsynlighet.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye søkemotorsynlighet
  • Forklare søkemotorsynlighet-funksjoner og -fordeler
  • Gå gjennom og utføre første oppsett av søkemotorsynlighet
  • Forklare deg hvordan endringer publiseres
  • Spore rangeringene med rapporter

Støttes ikke:

  • Legge til, slette eller redigere nøkkelord, merker, setninger eller sideinnhold
  • Undersøke og optimalisere nøkkelord
  • Gi SEO-råd for å få nettstedet ditt rangert på Googles førsteside
  • Dele innholdet ditt på sosiale nettverk


N. Markedsføring per e-post.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye e-postkontoer
  • Forklare funksjoner og fordeler for markedsføring per e-post
  • Konfigurere din konto for markedsføring per e-post
  • Forklare hvordan du bruker markedsføring per e-post
  • Forstå statistikk for markedsføring per e-post
  • Knytte din konto for markedsføring per e-post til sosiale medier
  • Sammenknytning av kontoen du bruker til e-postmarkedsføring med kompatible GoDaddy-produkter
  • Lag et tilpasset banner eller tema gratis*

Støttes ikke:

  • Redigere og feilsøke abonnenentlistefiler (CSV-filer)
  • Rengjøre, filtrere eller endre abonnentlister
  • Bygge e-postmaler på kunders vegne
  • Lage e-postinnhold (tekstforfatning, legge til bilder osv.)
  • Lage, redigere og feilsøke egendefinert HTML
  • Publisere registreringsskjema-kode på nettstedet
  • Lage tilpassede statistikkrapporter

*GoDaddys C3-representanter kan ikke lage tilpassede bannere, men GEM-representantene våre hjelper deg gjerne. Send en e-post med forespørselen din til vår GEM-representant etter at du har kjøpt et GEM-abonnement.


O. GoDaddy Regnskapsføring.

Støttes:

  • Kjøpe eller fornye regnskapsføring
  • Forklare regnskapsføring-funksjoner og fordeler
  • Konfigurere regnskapsføringskontoen din
  • Forklare hvordan du bruker regnskapsføring
  • Vise deg hvordan du konfigurerer bankkontoen din til automatisk importering
  • Konfigurere nettbetalinger med ACH, PayPal eller kredittkort

Støttes ikke:

  • Tilpasse fakturamaler
  • Opprette fakturaer og overslag
  • Opprette skatteregneark, blant annet for «Schedule C», MVA med mer
  • Følge strekning og tid
  • Konfigurere importering av salgsdata fra PayPal, Amazon, eBay og Etsy

 

P. SmartLine.

i. Ruting av telefonnummer / Viderekobling av anrop

Støttes:

  • Forsikring om at systemet viderekobler anrop til telefonen
  • Forsikring om at filterinnstillinger for klokkeslett og dato fungerer
  • Muligheter for verifisering av ruting av numre og av Auto-Attendandt (hvis tilgjengelig)
  • Verifisering av riktig infrastruktur for ruting

Støttes ikke:

  • Forsikring om at nummeret det videresendes fra er riktig og fungerer

ii. Lydkvalitet på samtaler

Støttes ikke:

  • SmartLine bruker kundens mobilnettverk, så lydkvaliteten på samtaler er ikke kontrollert av GoDaddy

iii. Konfigurasjon av telefoner fra tredjeparter

Støttes:

  • Konfigurering av SmartLine på android- og iOS-telefoner

iv. Portering av telefonnummer

Støttes:

  • Samarbeid med tredjepartsoperatører for å overføre nummeret til SmartLine-systemet
  • Konfigurering av nummerruting i SmartLine-systemet og verifisering av at nummeret fungerer slik det er beskrevet i porteringsforespørselen.
  • Statusoppdateringer under porteringsprosessen
  • Etterfølgelse av alle regler og reguleringer for LNP og avgiftsfri portering

Støttes ikke:

  • Verifisering av at nummeret oppfyller kravene til portering
  • Levering av komplett, nøyaktig og signert autorisasjonsbrev for SmartLine
  • Informasjon til SmartLine om hvor et nummer skal rutes, og om det skal erstatte et nummer eller legges til som et ekstra nummer
  • Mulighet for å kansellere kontoen uten å miste operatøren etter at porteringen fullføres
  • Kontroll av at kontobetaling og -informasjon er oppdatert når samtalen porteres ut
  • Informere SmartLine hvis du ønsker å kansellere tjenesten etter at nummeret har blitt portert

v. Talepost (Message Notification Delivery)

Støttes:

  • Verifisering av destinasjon for e-postadresse
  • Bekreftelse av meldingslevering fra SmartLine System
  • Alternativ tilgang til meldinger via Web App

Støttes ikke:

  • Bekreftelse av at destinasjon for e-postadresse er gyldig
  • Hvitlisting av @SmartLine.com-e-post
  • Forsikring om at meldingsfiltre, anti-virus eller andre regler ikke hindrer mottak av e-posten
  • Kontakt med e-postleverandøren for å få assistanse

 

Q. GoDaddy-auksjoner.

Støttes:

  • E-post-kundestøtte for domener som er solgt eller kjøpt under auksjonen
  • Oppføring av et domene som er til salgs
  • Forklaring av strukturen bak kommisjonen
  • Oppføring av Premium-domener
  • Utløpte auksjoner og gebyrer
  • Domener på opphørssalg
  • Tilbud/mottilbud
  • Navigering under auksjonen
  • Forklaring av ulike typer oppføringer under GoDaddy-auksjoner
  • Auksjonsmedlemskap
  • Spørsmål om restordre
  • Verifisering av budgiver
  • Hjelp til å levere et domene
  • Profilerte oppføringer av hjemmeside og kategoriside
  • Mottak av betalinger for domener
  • Betaling for Premium-domener og auksjonsdomener
  • Forklaring av proxy-bud
  • Forklaring av hvordan en oppføring kan redigeres
  • Overføring av domener relatert til et ettermarked-salg
  • Forklaring av krav til betalingsmottaker

Støttes ikke:

  • Markedsstrategier for å selge domenenavn ut over profilerte oppføringer
  • Overføring av domener som ikke er kjøpt i ettermarkedet
  • Domeneoppføringer hos tredjetarter, f.eks.: Sedo, Flippa osv.
  • Verifisering av GoDaddy-konto
  • Domenefornyelser som ikke er relatert til auksjoner
  • Forespørsler om kontaktinformasjon for domener


R. WordPress Premium.

Støttes:

  • Installering eller oppdatering av et tema
  • Kartlegging og retting av problemer med et tema
  • Legge til et barnevennlig tema
  • Modifikasjon av et tema
  • Installering av et system for å kommentere
  • Installering eller oppdatering av en plugin
  • Kartlegging og retting av plugin-problemer
  • Modifisering av konfigurasjonsfiler
  • Finn-og-erstatt-søk i databaser
  • Retting av tilkoblingsstrenger
  • Oppdatering av permanente lenker
  • Import og eksport av databaser
  • MySQL-optimaliserng
  • Sjekking av Google-indeksering
  • Evaluering av sideoptimalisering
  • Legge til et favorittikon først i nettadressen
  • Gjennomføring av omdirigeringer av konfigurasjoner
  • Optimalisering av bilder
  • Begrensning av useriøse kommentarer

Støttes ikke:

  • Bygging av innhold
  • Oppretting av et nytt nettsted
  • Legge til tilpasset kode til temaer og plugins
  • Designarbeid, for eksempel bygging av innhold
  • Tilpasset SEO-arbeid (legge til nøkkelord, beskrivelser av sider osv.)
  • Legge til tilpasset funksjonalitet til en plugin
  • Legge til individuelle produkter for WooCommerce
  • Skape økning av siderangeringer
  • Bygging av tilbakelinker til nettstedet
  • Konfigurering av DNS
  • Konfigurering av SSL
  • Konfigurering av et nytt tema (Vi installerer temaet for deg, men oppsett og konfigurasjon må gjøres av designeren)
  • Konsultasjon
  • Lage en bedriftsoppføring på Google Plus
  • Lage en plugin
  • Lage bilder
  • Lage sidemaler i LeadPages
  • Retting av feil og konflikter i WooCommerce-utvidelser
  • Skape økt nettstedstrafikk
  • Gjøre nettstedet responsivt for mobil
  • Støtte for flere nettsteder
  • Betalt markedsføring
  • Konfigurering av betalingsgateway
  • Anbefaling av et tema
  • Fjerning av tematilpasning
  • Undersøking av tidligere tematilpasninger
  • Løsning av en WooCommerce-konflikt med et tema
  • Oppsett av e-postkontoer
  • Oppsett av et tema for spesifikke nettsider
  • Nettsteder som hostes av WordPress.com eller ved å bruke Rainmaker-plattformen
  • Testnettsteder som krever et separat abonnement
  • Overføring av et ikke-WP-nettsted til WordPress
  • Oppdatering av et tema som har omfattende tilpasninger
  • Oppdatering av tilpasset WooCommerce
  • VA-oppgaver (skape, oppdatere og legge ut innhold)

 

S. Nettstedssikkerhet.

Støttes:

  • Kjøp eller fornyelse av Nettstedssikkerhet
  • Forklaring av funksjoner og fordeler ved Nettstedssikkerhet
  • Forklaring av hvordan du navigerer i Nettstedssikkerhet-kontrollpanelet
  • Demonstrasjon av oppsett av Nettstedssikkerhet-kontoer
  • Demonstrasjon av forespørsler om opprydding

 


05.07.17
© 2016-2017 GoDaddy.com, LLC