Gå direkte til hovedinnholdet

Arbeids-e-post Hjelp

Feilsøk Workspace Email-konfigurering på Android

Bruk følgende informasjon for å feilsøke vanlige problemer når du konfigurerer e-post på en Android-enhet. I mellomtiden kan du alltids bruke E-post på mobil (mobilemail.godaddy.com) for å holde kontakt med kunder, venner og familie.

Trinn 1: Kontroller at du kan koble til E-post for mobil

Koble deg først til E-post for mobil på enheten for å forsikre deg om at du har en konto, og at brukernavn og passord fungerer. Gå til mobilemail.godaddy.com og logg på.

Hvis du ikke kan logge på, må du dobbeltsjekke at e-postkontoen din er konfigurert og at du har riktig e-postadresse og passord. Du må kanskje kontakte systemadministratoren som konfigurerte kontoen din. Se Opprette arbeids-e-postkontoen min.

Trinn 2: Dobbeltsjekk innstillingene dine

Å skrive på en Android-enhet kan være litt vanskelig. Det er lett å skrive feil ett par bokstaver. Dobbeltsjekk at du bruker de riktige inngående og utgående serverne (vertsnavn), e-postadressen og passordet for å knytte til e-postkontoen din.

Servernavnene dine kan være annerledes enn standardoppsettet vårt avhengig av hvilken type e-postplan du har og hvor du kjøpte den.

Trinn 3: Tilbakestill passordet ditt

Hvis du har verifisert at passordet ditt er riktig ved å logge på, men fremdeles ikke kan konfigurere e-post på Android, tilbakestiller du passordet for Workspace Email. (Du kan bruke det samme passordet på nytt.)

Etter at du har tilbakestilt passordet, kan du prøve å konfigurere e-postkontoen på nytt.

Trinn 4: Prøv ulike SMTP-porter

Port 80 fungerer vanligvis bra på Android-enheter, men i enkelte tilgfeller blokkerer ISP-er eller nettverksleverandører bestemte porter av sikkerhetsmessige årsaker. Hvis port 80 ikke fungerer, kan du prøve alternative porter.

Merk: Trinnene for å endre SMTP-portene på Android-enheten din kan være litt forskjellig, avhengig av merket/modellen du bruker og nettverksleverandøren din. All informasjonen du trenger finnes imidlertid i disse trinnene.

Slik endrer du Android SMTP-portinnstillingene dine
  1. Åpne E-post-appen.
  2. Trykk på Meny og trykk deretter på Kontoer.
  3. Trykk og hold fingeren på kontoen som du vil reparere.
  4. En popup-meny vil vises. Trykk på Kontoinnstillinger.
  5. Trykk på Utgående innstillinger.
  6. Prøv å bruke porten 3535. Trykk på Neste for å se om det fungerer.
  7. Hvis det ikke fungerer, gjenta trinn 1-5, velg SSL for Sikkerhetstype og prøv port 465.
  8. Trykk på Neste for å se om det fungerer.

Trinn 5: Last ned en annen e-postklient

På visse enheter kan du laste ned forskjellige e-postklientapper (f.eks. myMail eller K9 Mail) fra app-butikken til enheten din. Det er mange forskjellige e-postklienter i app-butikken som kan lastes ned gratis, og de kan hjelpe deg med å feilsøke e-postkonfigurasjonen på enheten din, for å fastslå om gjeldende konfigurasjon som ikke fungerer, er spesifikk for den spesielle appen. Det kan være en idé å laste ned en annet e-postklientapp for å se om e-postkonfigurasjonen fungerer med den.

Trinn 6: Kontakt en GoDaddy Guide

Hvis du har gått gjennom disse trinnene og fremdeles ikke får e-postkontoen din til å fungere på enheten din, kontakter du en GoDaddy Guide. Vi har tilgang til noen ytterligere verktøy, og det kan være et problem med e-postkontoen din som vi kan løse.

Merk: For å hjelpe gir vi informasjon om hvordan du bruker bestemte produkter fra tredjeparter, men vi anbefaler eller støtter ikke tredjepartsprodukter direkte, og vi er ikke ansvarlig for hvordan de fungerer, eller for hvor pålitelige de er. Tredjeparts merker og logoer er registrerte varemerker for sine respektive eiere. Med enerett.

Mer informasjon