GoDaddy

Retningslinjer for refusjon

Standard refusjonsvilkår

Produkter kjøpt hos GoDaddy.com, LLC er kun berettiget refusjon hvis de kanselleres innenfor følgende tidsramme:

Årlige abonnementer+ – innen 30 dager fra transaksjonsdatoen.

Månedlige abonnementer*+ – innen 48 timer fra transaksjonsdatoen.

*_Månedlige abonnementer inkluderer alle abonnementer på mindre enn 1 år (f.eks. 6 md., 9 md. osv.)_

+Sikkerhetsprodukter med utbedringstjeneste kan ikke refunderes når en opprydningsforespørsel er sendt.

«Transaksjonsdatoen» i disse retningslinjene for refusjon betyr kjøpsdatoen for ethvert produkt eller enhver tjeneste, inkludert belastningsdatoen for en hvilken som helst fornyelse utført av GoDaddy.com, LLC i henhold til betingelsene for avtalen for gjeldende tjeneste eller produkt (se her).

Du kan når som helst kansellere produkter, men refusjon utstedes kun om dersom dette gjøres via telefon hos GoDaddy sin kundestøtte innenfor refusjonstidsrammen angitt for det gjeldende produktet, hvis i det hele tatt tilgjengelig.

Merk: Enkelte produkter kan ha ulike retningslinjer eller krav for refusjon, dette inkluderer produkter som ikke er kvalifisert for refusjon under noen omstendigheter.  Se refusjonsbetingelsene for slike produkter nedenfor.

Disse retningslinjene er på engelsk. I den utstrekning en oversettelse er gitt til deg, er den kun gitt av praktiske hensyn, og i tilfelle konflikt mellom den engelske og oversatte versjonen, skal den engelske versjonen være overordnet og gjeldende så langt loven tillater det.

Ingen refusjon når kontoen er avsluttet: Hvis du er berettiget refusjon, må du be om refusjon før kontoen avsluttes. Du kan når som helst velge å avslutte kontoen hos oss, men når kontoen avsluttes vil du ikke lenger være berettiget refusjon på annen måte enn det som tillates under retningslinjene for refusjon.

Produkter som har spesielle refusjonsbetingelser

Annonsekostnader

For SEV-premium kan ikke annonsekostnadene og gebyrene for søkemarkedsføring refunderes for den gjeldende måneden. Vi kan refundere fremtidige, forhåndsbetalte og kommende måneds annonsekostnader og gebyr for søkemarkedsføring.

Støttet tjeneste

Kan refunderes etter de tre første månedene.

Oppføringer som er fremhevet i auksjoner

Kan refunderes innen 24 timer om det ikke foreligger noen bud.

Ytterligere auksjonskategorier

Kan refunderes innen 48 timer om det ikke foreligger noen bud.

Restordre for domener

Hvis en restordre-kreditt for et domene har blitt brukt på en auksjon, kan kreditten ikke refunderes (men hvis den ikke er brukt på en auksjoner kreditten brukt på noe annet, kan du få tilbakebetaling innen 30 dager etter transaksjonsdatoen.)

Registreringer av domenenavn/fornyelser

1. Standardvilkår

Ny registrering 5 dager (120 timer)
Automatisk fornyelse (1 år) 45 dager (1080 timer)
Automatisk fornyelse (flere år) 5 dager (120 timer)
Manuell fornyelse 5 dager (120 timer)

2. Unntak

.AU Ny registrering / automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 3 dager (72 timer)
.COM.AU Ny registrering / automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 3 dager (72 timer)
.NET.AU Ny registrering / automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 3 dager (72 timer)
.ORG.AU Ny registrering / automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 3 dager (72 timer)
.CZ Manuell fornyelse – 59 dager (1416 timer)
.IT Automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 14 dager (336 timer)
.MX Ny registreringsavgiften – 45 dager (1080 timer) Registrering fryses i perioden, uten kostnad. Avgiften belastes på dag 46, uten refusjonsmulighet. Hvis domenenavnet blir slettet i løpet av perioden uten betalingsbelastning, blir ikke gebyret frosset lenger.
.COM.MX Ny registreringsavgiften – 45 dager (1080 timer) Registrering fryses i perioden, uten kostnad. Avgiften belastes på dag 46, uten refusjonsmulighet. Hvis domenenavnet blir slettet i løpet av perioden uten betalingsbelastning, blir ikke gebyret frosset lenger.
.PE Manuell fornyelse – 29 dager (696 timer)
.COM.PE Manuell fornyelse – 29 dager (696 timer)
.NET.PE Manuell fornyelse – 29 dager (696 timer)
.NOM.PE Manuell fornyelse – 29 dager (696 timer)
.ORG.PE Manuell fornyelse – 29 dager (696 timer)
.PH Manuell fornyelse – 59 dager (1416 timer)
.COM.PH Manuell fornyelse – 59 dager (1416 timer)
.NET.PH Manuell fornyelse – 59 dager (1416 timer)
.ORG.PH Manuell fornyelse – 59 dager (1416 timer)
.SE Manuell fornyelse – 69 dager (1656 timer)
.SG Manuell fornyelse – 29 dager (696 timer)
.SO Automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 44 dager (1056 timer)
.COM.SO Automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 44 dager (1056 timer)
.NET.SO Automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 44 dager (1056 timer)
.ORG.SO Automatisk fornyelse / manuell fornyelse – 44 dager (1056 timer)
.UK Manuell fornyelse – 89 dager (2136 timer)
.CO.UK Manuell fornyelse – 89 dager (2136 timer)
.ME.UK Manuell fornyelse – 89 dager (2136 timer)
.ORG.UK Manuell fornyelse – 89 dager (2136 timer)

3. Forhåndsregistreringer

For gTLD-forhåndsregistrering er ikke søknadsgebyrer berettiget refusjon*. 

*For mer informasjon om refusjon av forhåndsregistrering med Donuts Inc.-familiens TLD-er, se Donuts retningslinjer for refusjoner og auksjoner etter forhåndsregistrering.

Tjeneste for å komme i gang

Hvis en Kom i gang-tjeneste allerede er utført, kan den ikke refunderes (hvis ikke utført ennå, kan den refunderes innen 30 dager etter transaksjonsdatoen).    

SEO-tjenester

Du kan avbestille SEO-tjenester når som helst og kommer ikke til å faktureres for fremtidige måneder. Du får imidlertid ikke refundert kostnader for inneværende måned eller tidligere måneder, siden tjenesten allerede er levert Hvis du avbestiller SEO-tjenester og ber om refusjon innen 48 timer etter at du først kjøpte eller fornyet tjenesten, kan du motta full refusjon for den inneværende måneden. Hvis det går mer enn 48 timer, er du imidlertid ansvarlig for å betale for den måneden, men du vil ikke bli fakturert for fremtidige måneder. 

Administrasjon av sosiale medier

Du kan avbestille tjenester for administrasjon av sosiale medier når som helst, og du kommer ikke til å bli fakturert for fremtidige måneder. Du får imidlertid ikke refundert kostnader for inneværende måned eller tidligere måneder, siden tjenesten allerede er levert Hvis du avbestiller tjenester for administrasjon av sosiale medier og ber om refusjon innen 48 timer etter at du først kjøpte eller fornyet tjenesten, kan du motta full refusjon for den inneværende måneden. Hvis det går mer enn 48 timer, er du imidlertid ansvarlig for å betale for den måneden, men du vil ikke bli fakturert for fremtidige måneder. 

SiteLock 911

Du kan kun be om en refusjon i løpet av de første 30 dagene hvis du IKKE har aktivert produktet ennå.  

Profesjonelle nettdesigntjenester

Nettjenester: 30% kanselleringsgebyr etter oppstart, 70% kanselleringsgebyr når designarbeidet for nettstedet er levert til gjennomgang, ikke berettiget refusjon etter fullføring.

Logo-design: 40% kanselleringsgebyr etter oppstart, ikke berettiget etter at ferdig design er levert.

Forbedring av nettjenester: 30% kanselleringsgebyr etter oppstart, 70% kanselleringsgebyr når designarbeidet for nettstedet er levert til gjennomgang, ikke berettiget refusjon etter fullføring.

Produkt kjøpt sammen med et gratis domene

Hvis et produkt du har kjøpt inkluderer et gratis domenenavn, og du etter kjøpet valgte å avbestille produktet, blir listeprisen for domenenavnet trukket fra refusjonsbeløpet (listeprisen er prisen på domenenavnet som er oppført på GoDaddy sitt nettsted, uavhengig av eventuelle andre kampanjer, rabatter eller prisreduksjoner). 

Eksperttjenester

Hvis en eksperttjeneste allerede er utført, kan den ikke refunderes (hvis den ikke er utført ennå, kan den refunderes innen 30 dager etter transaksjonsdatoen).

Hostingtjenester

Hvis en Hosting-tjeneste allerede er utført, kan den ikke refunderes (hvis tjenesten ennå ikke er utført, kan den refunderes innen 30 dager etter transaksjonsdatoen).

Forvaltninsgebyrer

Forvaltningsgebyrer kan refunderes hvis registreringen av domenet ikke var vellykket. Forvaltningsgebyrer refunderes imidlertid ikke ved fornyelse.

Nettstedssikkerhet

Refusjoner er bare tilgjengelig innen 30 dager etter kjøpet og utstedes kun i tilfeller hvor en manuell fjerning av skadelig programvare ikke ble fullført.

Støtte for WordPress Premium

Refusjoner kan gis dersom abonnementet avsluttes før faktureringsperioden er over og kredittene ikke er brukt. Hvis en tjeneste allerede er utført i løpet av måneden vil den måneden ikke være berettiget refusjon (hvis den ikke er utført ennå, er den berettiget refusjon innen 30 dager fra transaksjonsdatoen). Fremtidige ubrukte måneder med tjenestene kan også refunderes hvis abonnementet kanselleres og det er satt inn en forhåndsbetaling.

Produkter som ikke er tilgjengelige for refusjon

  • Vurderinger (ekspress og sertifiserte vurderinger kan ikke refunderes hvis kunden allerede har brukt kreditten).
  • Medlemskap for auksjoner
  • Nettskyer
  • Tilleggsprogrammer for konfigurering
  • Domeneklubb med rabatt (hvis brukt ved kjøp)
  • Domene: Auksjoner, Hjelp ved kjøp (du kan be om tilbakebetaling KUN HVIS du ikke har lagt inn et bud på domenet tjenesten ble kjøpt for), Konsolidering eller Overvåking
  • Apper betalt av hosting-forbindelse (kan ikke refunderes etter konfigurasjon)
  • Forhandlerkonti
  • Office Mac-pakker
  • Premium-domenenavn
  • Innløsningsavgift
  • Overføringer (hvis vellykket)
  • Alle registreringer eller fornyelser i følgende TLD-er er ikke berettiget refusjon:
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Alle registreringer eller fornyelser i de følgende TLD-ene er berettiget refusjon, med unntak av vilkåret i parentes (som betyr at de ikke er berettiget refusjon):

.AMSTERDAM (Kun nye registreringer og manuell fornyelse)
.ARCHI (Kun manuell fornyelse)
.BIO (Kun manuell fornyelse)
.SKI (Kun manuell fornyelse)
.CA (Kun manuell fornyelse)
.CZ (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.IT (Kun ny registrering)
.MX (Kun manuell fornyelse)
.COM.MX (Kun manuell fornyelse)
.PE (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.COM.PE (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.NET.PE (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.NOM.PE (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.ORG.PE (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.PH (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.COM.PH (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.NET.PH (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.ORG.PH (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.SE (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.SG (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.SO (Kun nye registreringer)
.COM.SO (Kun nye registreringer)
.NET.SO (Kun nye registreringer)
.ORG.SO (Kun nye registreringer)
.TW (Kun automatiske fornyelser)
.COM.TW (Kun automatiske fornyelser)
.IDV.TW (Kun automatiske fornyelser)
.ORG.TW (Kun automatiske fornyelser)
.UK (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.CO.UK (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.ME.UK (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)
.ORG.UK (Kun nye registreringer og automatiske fornyelser)

Revidert: 25.03.2019
Copyright © 2012–2019 GoDaddy.com, LLC Med enerett.