Erklæring om støtte - Microsoft 365
Gjennomgå hele erklæringen om støtte for å finne ut mer om tilgjengelig støtte for ytterligere produkter og tjenester.
Microsoft 365 Støtteerklæringen gjelder bare for produkter kjøpt fra GoDaddy.
Bruk koblingene nedenfor for å finne ut mer om en spesifikk Microsoft 365 -tjeneste.
- Kontoadministrasjon
- E -poststøtte
- Støtte for e -postoverføring
- Microsoft Office og Business -apper
- Avansert e -postsikkerhet
- Arkivering av e -post
- Sikkerhetskopiering av e -post
Kontoadministrasjon
Støttet :
- Kjøpe eller fornye Microsoft 365-planer og e-posttillegg
- Gjennomgå funksjonene og fordelene med Microsoft 365-planene og e-posttillegg
- Sette opp eller fjerne brukerkontoer (postbokser)
- Oppgradere, nedgradere eller tildele e -postplaner for kvalifiserte postbokser på nytt
- Fjerne Microsoft 365-planer og e-posttillegg fra kontoen din
- Forklare hvordan du tilbakestiller e -postpassordet ditt eller genererer et nytt midlertidig passord
- Konfigurerer GoDaddy-administrert DNS i kontoen din for å bruke Microsoft 365
- Gjennomgå de riktige DNS-innstillingene for å legge til din tredjeparts hostede DNS
- Flytter en e -postorganisasjon fra en GoDaddy -konto til en annen
- Fjerne GoDaddy -tilknytning med Microsoft 365 for å tillate bruk hos en annen skytjenesteleverandør (CSP)
- Forklare hvordan du fjerner et domene fra Microsoft eller en Microsoft -forhandler for å hjelpe deg med å konfigurere domenet med Microsoft 365 fra GoDaddy
- Gjenoppretter e-postadresser og e-posttillegg innen 30 dager etter at de ble fjernet
- Gjenoppretter Workspace Email -adresser innen 14 dager etter at de ble fjernet
- Veiledning, der dette er mulig, for grunnleggende e -postadministrasjonsoppgaver som ikke er beskrevet i denne erklæringen om støtte
Ikke støttet:
- Fornye, administrere eller feilsøke et abonnement kjøpt fra Microsoft eller en annen Microsoft -forhandler
E-poststøtte
Støttet :
- Hjelpe med grunnleggende oppsett og bruk av Microsoft 365:
- Logge på Outlook på nettet
- Sende en e -post gjennom Outlook på nett
- Sette opp Microsoft 365 på en støttet e -postklient
- Sette opp e-posttillegg
- Hjelp med funksjoner i E & Office -instrumentbord:
- Legger til bruker -e -postkontoer
- Opprette et e -postalias eller distribusjonsgruppe
- Opprette en e -postsignatur
- Få tilgang til og administrere e-posttillegg
- Laste ned og installere Office -apper
- Tilgang til Microsoft 365 -administrasjonsfunksjoner
- Administrere funksjoner under Mitt merke
- Oppheve blokkeringen av e -posten din
- Veiledning for administrasjon av distribusjonsgrupper, aliaser, delte postbokser, videresendinger, regler, signaturer, autosvar og lesekvitteringer
- Feilsøking av Microsoft 365 -systemfeil, feil og degradering. Vi eskalerer til Microsoft hvis e -posten ikke fungerer som den skal.
- Feilsøking av muligheten til å sende og motta e -post i støttede e -postklienter og Outlook på nett
- Feilsøking av e -posttilkobling i støttede e -postklienter
- Forklare beste praksis for å sikre e -posten din og forhindre kompromittering av e -post:
- Bruke et sterkt passord
- Aktiverer flerfaktorautentisering (MFA) eller sikkerhetsstandarder
- Å holde enhetene oppdaterte
- Skanner ofte enheter
- Anbefaler avansert e -postsikkerhet (hvis tilgjengelig i din region)
- Hjelpe med grunnleggende bruk av Exchange -administrasjonssenter:
- Tilgang til Exchange -administrasjonssenteret
- Legge til eksterne kontakter i en adressebok/distribusjonsgruppe
- Sjekker kontakter i Microsoft 365
- Kjøre og vise et meldingsspor
- Opprette en delt postboks
- Aktiverer «send som» -funksjonen for aliasene dine
- Veiledning for å opprette og aktivere SPF- og DKIM -poster
- Veiledning for hvordan du importerer eller eksporterer kontakter, kalender, oppgaver, innboksregler og e -post. GoDaddy er ikke ansvarlig for dataene som importeres eller eksporteres.
Ikke støttet :
- Feilsøke problemer med e-postklienter fra tredjeparter
- Feilsøke nettverkstilkoblinger og lokale problemer (internett/nettverkstilkobling, nettleser, operativsystem, antivirus osv.)
- Feilsøke tilpassede Exchange-innstillinger eller tredjeparts tillegg
- Administrere Exchange -administrasjonssenter utover det som er beskrevet i delen Støttet ovenfor
- Administrere importerte eller eksporterte kontakter, kalendere, oppgaver, innboksregler og e -post
Støtte for e -postoverføring
Støttet :
- Gjennomgår kvalifiseringskrav for e -postoverføring for GoDaddys Migration as a Service
- Overfører fra kvalifiserte e -posttjenester ved hjelp av GoDaddys e -postoverføringstjeneste
- Endrer et aktivt GoDaddy -overføringsprosjekt med nødvendige oppdateringer for en vellykket overføring
- Feilsøke manglende innhold etter fullført e -postoverføring
- Forklarer hvordan du oppdaterer støttede e -postklienter etter en GoDaddy -e -postoverføring
Ikke støttet:
- Overfører til eller bort fra Microsoft 365 ved hjelp av noe annet enn GoDaddys overføringstjeneste for e-post (manuell sikkerhetskopiering, tredjeparts overføringstjenester osv.)
- Overfører lagringstjenester som OneDrive, Dropbox eller Google Disk til GoDaddy
Microsoft Office og Business -apper
Støttet :
- Forklare hvordan du installerer og aktiverer Microsoft 365 og inkluderte forretningsapper på den nyeste versjonen av Windows OS, macOS og kompatible mobile operativsystemer
- Veiledning for bruk av Microsoft Office og bedriftsapper
- Forklare hvordan du installerer og synkroniserer inkludert SharePoint- eller OneDrive -programvare med støttede stasjonære og mobile enheter
- Tilgang til Microsoft Azure -portalen
Ikke støttet :
- Forklare hvordan du bruker SharePoint eller OneDrive
- Administrere Microsoft Azure utover det som er beskrevet i delen Støttet ovenfor
- Forklare hvordan du bruker Office -apper og inkluderte forretningsapper (skrive Excel -formler, opprette PowerPoint -presentasjoner, angi tidsplan for Bestillinger osv.)
- Feilsøke integreringen av tredjepartsprodukter med Microsoft 365
Avansert e -postsikkerhet
Støttet :
- Veiledning om det første oppsettet og bruken av avansert e -postsikkerhet:
- Kryptere e -posten din
- Administrere tillatelsesliste eller blokkeringsliste
- Endrer beskyttelse mot VIP -spoofing
- Administrere pålitelige tredjepartssendere
- Modifisere spear-phishing-beskyttelse
- Forklarer hvor du kan tilpasse innstillinger i Avansert e -postsikkerhet
- Bekreftelse av standardinnstillinger er riktig konfigurert i Microsoft 365
- Veiledning for hvordan du gjennomgår meldingslogger og e -poster i karantene
- Gi veiledning om hvordan du slipper og rapporterer meldinger for å forbedre oppdagelsen av søppelpost
- Erstatte standardkontakter eller andre standardinnstillinger
- Feilsøking Avansert e -postsikkerhet når den ikke fungerer som den skal
- Veiledning, der dette er mulig, for grunnleggende oppgaver for avansert e -postsikkerhet, som ikke er beskrevet i denne erklæringen om støtte
Ikke støttet :
- Administrere avansert e -postsikkerhet utover det som er beskrevet i delen Støttet ovenfor
- Å slippe eller godkjenne meldinger i karantene
- Forklare hvordan du oppretter egendefinerte filtre
- Endre tilleggsinnstillingene utover standardkonfigurasjonen
Arkivering av e -post
Støttet :
- Forklare hvordan du søker i e -postarkivet ditt
- Forklare hvordan du eksporterer fra e -postarkivet ditt
- Veiledning om retningslinjer for oppbevaring
- Feilsøking av e -postjournal
- Hjelpe med å endre arkivrettigheter
- Å tilby en innløsningsløsning for å eksisterende e -post gjennom vår partner Barracuda
- Å gi veiledning, der dette er mulig, for grunnleggende administrasjonsoppgaver for e -postarkivering som ikke er beskrevet i denne erklæringen om støtte
Ikke støttet :
- Sende inn og gjennomgå et fullført søk
- Oppgi søkeord
- Journalføring av flere organisasjoner, inkludert tredjepartsorganisasjoner
- Forklare hvordan du endrer og administrerer arkivrettigheter
Sikkerhetskopiering av e -post
Støttet :
- Forklare hvordan du søker og gjenoppretter sikkerhetskopiert innhold
Ikke støttet :
- Søker etter en sikkerhetskopi utover veiledning
- Sender innholdsgjenoppretting
- Sikkerhetskopierer innhold i delt postboks
- Sikkerhetskopierer SharePoint- eller OneDrive -innhold
- Sikkerhetskopiere postbokser som ikke abonnerer på E -post -sikkerhetskopieringer
- Sikkerhetskopiere Grupper eller Teams -innhold
