Applies to: Kontoadministrasjon

Kontoadministrasjon Hjelp

Feilsøking: Identitetsverifiseringsmetoder

Hvis du har konfigurert en identitetsverifiseringsmetode (for eksempel en autentiseringsapp eller SMS-tekstmeldinger), men har problemer med å logge inn på kontoen din, kan du gå gjennom feilsøkingstrinnene nedenfor for å finne løsninger på vanlige problemer.

Jeg får ikke en verifiseringskode

Hvis du ikke mottar verifiseringskoder på telefonen din, kan du prøve følgende:

  • Sørg for at operatøren din ikke blokkerer +1 (480) 360-5516.
  • Sjekk at programvaren til telefonen din er oppdatert.
  • Deaktiver eventuelle apper som filtrerer eller forstyrrer innkommende SMS-meldinger.
  • Verifiser at enheten har varslinger slått på.
  • Deaktiver Ikke forstyrr.
  • Sørg for at du har signal på enheten din og et mobilt nettverkssignal.

Jeg har ikke enheten jeg har konfigurert for verifisering

Hvis du ikke kan bruke din vanlige enhet for verifisering (for eksempel telefonen eller sikkerhetsnøkkel), kan du fortsatt logge på kontoen din ved å følge disse trinnene.

  1. Logg på GoDaddy-kontoen din.
  2. Hvis du har konfigurert en alternativ verifiseringsmetode: Når du blir bedt om verifiseringkoden eller maskinvarenøkkelen, velger du Forsøk på annen måte. Velg en alternativ metode, og velg deretter Fortsett og fullfør verifiseringen.
    velg prøv en annen måte

    Hvis du ikke har konfigurert en alternativ verifiseringsmetode på kontoen, velger du Gjenopprett kontoen. Vi vil ber deg om å oppgi informasjon som bekrefter din identitet. Hvis informasjonen du oppgir samsvarer med kontoen din, får du tilgang til kontoen din igjen, men alle eksisterende verifiseringsmetoder vil bli fjernet.
    Merk: Vi kan bruke forskjellige metoder for å validere identiteten din, inkludert ved å samle inn og behandle din biometriske informasjon gjennom vår leverandør, Persona.

Jeg fikk nytt telefonnummer og ønsker å legge det til

Ditt primære mobilnummer i Min profil og telefonnummeret du bruker for identitetsverifisering kan være forskjellige. Endringer på ett vil ikke automatisk oppdatere det andre, så sørg for å logge inn på kontoen din og sjekke begge steder for å oppdatere nummeret etter behov.

For å logge inn, kan du bli bedt om å validere ditt gamle telefonnummer, bruke en alternativ metode, eller gå gjennom kontogjenoppretting. Hvis ingen av disse fungerer, må du sende inn en forespørsel om å kansellere identitetsverifisering.

Jeg ble sperret ute fra kontoen min

Hvis du har prøvd «Send kode på nytt» for mange ganger, får du en feilmelding med informasjonen: «For å beskytte kontoen din låste vi denne verifiseringsmetoden i 24 timer på grunn av for mange kodeforespørsler.» Vent 24 timer og prøv på nytt.

Jeg bruker et telefonnummer basert i India, og jeg mottar ikke kodene

Tekstmeldingsleverandøren vår Twilio kan ha problemer med å nå deg.

Relatert trinn

Mer informasjon