Hvordan kan jeg rapportere falske belastninger?
Hos GoDaddy tar vi krav om falske belastninger på alvor. Rapporter om falske belastninger undersøkes gjennom kundestøtte og leveres til våre svindeloppdagelseseksperter for behandling. Hvis du har identifisert en ukjent belastning, husk følgende scenarier:
- Har du kjøpt noe fra GoDaddy i løpet av de siste tre til fem årene? Hvis du har gjort det, kan produktene dine ha blitt satt til automatisk fornyelse. Hvis du har en GoDaddy-konto, kan du få tilgang til hele bestillingsloggen din og gå gjennom alle elementer som for øyeblikket er angitt for automatisk fornyelse i kontoen din.
- Ble denne bestillingen lagt inn av en forretningspartner, et familiemedlem, en venn eller en kollega med tilgang til kortnummeret ditt eller GoDaddy-kontoen din?
- Finnes det flere kort som er knyttet til kreditt- eller debetkontoen? Hvis det gjør det, er det lurt å sikre at bestillingen ikke ble lagt inn av eventuelle andre kortinnehavere.
Hvis du har utelukket alt ovenfor, undersøker vi gjerne ytterligere.
Hva vi trenger fra deg og hvordan du kontakter oss
Vær forberedt på å oppgi disse elementene for å hjelpe oss med å undersøke kravet ditt:
- Alle kjente GoDaddy-kontoer
- Datoen og beløpet for belastningen
- Autorisasjonskode eller bestillingsnummer, hvis tilgjengelig
- For kredittkortspesifikke belastninger: kredittkortnummer
- For PayPal-spesifikke belastninger: Transaksjons-ID for transaksjonen det gjelder, e-postadresse for PayPal og avtale-ID for PayPal-fakturering
Ta kontakt med vår kundestøtte i ditt område.