Hvordan leser jeg og svarer på chatmeldingene mine?
Når Chat + Conversations er aktivert på nettstedet ditt, kan kundene dine ta kontakt via en chat i sanntid, eller, når du ikke er tilgjengelig, gjennom automatiske meldinger.
Chat -meldinger går til GoDaddy Conversations -innboksen din, og du finner dem Websites + Marketing under Conversations .
Du vil også motta en e -postmelding når en kunde sender en chatmelding. Du kan deretter svare i GoDaddy Conversations eller direkte via e -post.
Slik kan du lese meldingene dine og svare på kundene.
- I en nettleser går du til GoDaddy -produktsiden for din.
Hvis du har den enkeltstående versjonen av Conversations, utvider du Conversations Unified Inbox og velger så Nettinnboks til høyre for Conversations -abonnementet.
ELLER
Hvis du har et Websites + Marketing -abonnement, blar du til Websites + Marketing og velger Administrer ved siden av nettstedet ditt. I menyen til venstre, utvid Conversations og velg Innboks .
En liste over alle de ikke -arkiverte samtalene vises.
- Velg Innboks . En liste over de ikke -arkiverte samtalene vises.
- Velg samtalen du vil svare på. Hele samtaleloggen vil vises, inkludert samtaler som kunden hadde med chatbots.
- For å svare, skriv inn en melding i boksen og trykk på
Send .
Når en kunde sender deg en melding gjennom nettstedets chatbot, vil du motta en e -post som inneholder den samme meldingen. Svar direkte på den e -posten på samme måte som i annen e -post.
Svaret ditt vil bli lagt til i samtaletråden, og du kan fortsette samtalen via e -post eller på nettstedet ditt.
Hvis du ikke ser meldingen i e -postinnboksen:
- Sjekk søppelpostmappen din.
- Sørg for at mail.conversations.godaddy.com er på tillatelseslisten din som en sikker avsender.
- Sjekk at e -postadressen du bruker samsvarer med e -postadressen du konfigurerte for nettsteds chatbot. Som standard vil du motta e -postvarsler på den primære e -postadressen som er tilknyttet GoDaddy -kontoen din. For å endre det følger du trinnene for å administrere e -postvarsler