Administrer bestillinger med Stripe

Når du har begynt å motta bestillinger via Stripe, kan du se og administrere dem ved å navigere på WooCommerce > Bestillinger -siden. Du kan:

• filterordrer
• endre status på en bestilling
• legg til notater og/eller del dem med kundene dine
• refundere en bestilling uten å forlate denne siden
• ugyldiggjøre en bestilling
• fange opp anklager

Filtrer bestillinger

Du kan navigere på WooCommerce > Bestillinger -siden og rett over bestillingene. Du kan finne mange nyttige filtre som du kan bruke til å enkelt sortere bestillingene dine. Mer spesifikt:

1. Det er faner med bestillingsstatusene øverst på listen, slik at du enkelt kan filtrere bestillinger basert på statusen deres
2. Du kan bruke rullegardinlisten "Datoer" til å filtrere bestillinger basert på måneden og året de ble plassert. Du kan også sortere bestillinger fra eldste til nyeste eller omvendt ved å klikke på Dato -kolonnen.
3. Videre kan du filtrere bestillinger basert på type. Vær oppmerksom på at utvidelser også kan legge til ekstra filtre som du kan bruke for enda mer avansert filtrering.

Rediger bestillinger

Du kan gjøre noen endringer i bestillingen, for eksempel endre status, tilbakebetale, annullere dem eller til og med ta et gebyr hvis autorisasjonstypen for Stripe er riktig innstilt (se forrige trinn for mer informasjon).

For å gjøre det må du klikke på en bestilling, så blir du omdirigert til en spesifikk side som lar deg fortsette med ovenstående.

Endre bestillingsstatus

Hvis du ønsker å gjøre endringer i bestillingsstatusen for en bestilling, kan du gjøre det ved å klikke på Status: -rullegardinmenyen og velge statusen du foretrekker. Vær oppmerksom på at som standard vil WooCommerce angi rekkefølgen av statusen i Behandler eller Fullført når en betaling er fullført.

Hvis du endrer statusen til Avbestilt status manuelt, blir bestillingen automatisk ugyldig og kan føre til forvirring for kundene, så sørg for at du går gjennom bestillingsstatusene og hva de kan påvirke i denne artikkelen hvis du ikke er kjent med dem.

Rediger generell bestillingsinformasjon

Du kan også redigere mer generell informasjon om en bestilling, for eksempel datoen da den ble opprettet, fakturerings- og/eller leveringsadressen, og til og med tildele den til en annen kundekonto hvis du foretrekker det. For fakturerings- og fraktadressene må du først klikke på blyantikonet øverst til venstre på adressene for å fortsette.

Legg til notater

Det er en kolonne på høyre side av siden som lar deg legge til notater, enten for ditt eget bruk eller for å informere kunden om eventuelle endringer i bestillingen. I WooCommerce er fargen på notatene viktig, da den kan hjelpe deg å forstå hvem eller hva som har lagt til disse notatene. Mer spesifikt:

• rød farge er reservert for utvidelser og WooCommerce -notater. Disse systemnotatene vil vanligvis informere deg om eventuelle automatiske, plugin-modulrelaterte endringer av bestillingen. Disse merknadene er svært nyttige når du feilsøker problemer du kan støte på i butikken din, eller som en god måte å dobbeltsjekke om alt gikk gjennom som forventet med denne bestillingen.
• grå farge er reservert for personlige notater. Dette er merknadene som din eller andre butikksjefer kan legge til i bestillingen hvis det er noen viktig informasjon du vil holde orden på. Disse merknadene vil ikke være synlige for kunden.
• blå farge er reservert for kundevarsler. Disse merknadene vil bli sendt til kundens e -postadresse og dele notatet med dem. Det er en flott funksjon hvis du raskt vil informere kunden om eventuelle endringer i bestillingen.

Få en bestilling

Dette er bare tilgjengelig når autorisasjonstypen for betalingsgatewayen din - i dette tilfellet Stripe - er satt til Autorisasjon . Noen betalingsportaler støtter funksjonen slik at du kan fange en del av betalingen selektivt i stedet for hele beløpet.

Hvis denne funksjonen er aktivert, må du registrere betalingen manuelt ved å klikke på en bestilling på WooCommerce > Bestillinger -siden og deretter klikke på Fangstkostnad -knappen som vil være synlig der.

Unngå en bestilling

Å annullere en bestilling i WooCommerce er nært knyttet til statusen til bestillingen. For å annullere en bestilling, må du navigere til WooCommerce > Bestillinger -siden, klikke på en bestilling og endre statusen til Avbrutt . Deretter klikker du på Oppdater -knappen på høyre side av siden.

Vær forsiktig med å gjøre denne endringen med mindre du er helt sikker på at den vil kansellere og annullere bestillingen.

Refunder en bestilling

Refusjon av en bestilling kan gjøres direkte fra butikken din. For å gjøre dette må du navigere til en spesifikk bestilling og deretter klikke på Refusjonsordren som du finner nederst i venstre hjørne etter den totale bestillingsbeløpet. Du kan bestemme om du ønsker å refundere en bestilling helt eller delvis, men vær oppmerksom på at denne endringen er endelig, og du kan ikke kansellere den etter at du har gjort det.