Administrert WordPress Netthandel

Administrert WordPress Netthandel Hjelp

Vi prøvde så godt vi kunne å oversette denne siden for deg. Den engelske siden er også tilgjengelig.

Feilsøke den integrerte Stripe -betalingsmetoden

Hvis du har fått problemer med den integrerte Stripe -betalingsmetoden vår, kan denne veiledningen hjelpe deg med å samle inn mer informasjon og feilsøke dem.

Du kan velge en av koblingene nedenfor for å fortsette:

Stripe kunne ikke kobles til

Tilkoblingsprosessen mellom butikken din og Stripe er i stor grad automatisert, men den kan fortsatt mislykkes. Ofte er årsaken til at den opprinnelige tilkoblingen mislyktes, fordi noe blokkerer denne tilkoblingen. La oss se noen vanlige trinn du kan ta for å undersøke videre:

  1. Deaktiver en brannmur eller sikkerhetsplugin hvis de er aktivert

    Brannmurer er ekstremt viktige for et sikkert nettsted, men de kan noen ganger blokkere legitime tilkoblinger til tredjeparts tjenester. Hvis forbindelsen til Stripe har mislyktes, må du sørge for å deaktivere eventuelle plugin -moduler eller brannmurer for sikkerhet og prøve på nytt.

  2. Deaktiver optimaliserings plugin -moduler

    Det er tilfeller at optimaliserings -plugin -moduler kan være litt mer aggressive når det gjelder teknikkene de bruker for å øke nettstedets ytelse. Hvis tilkoblingen mislykkes, kan du prøve å deaktivere eventuelle optimaliseringsplugin -moduler og prøve på nytt.

  3. Deaktiver alle plugin -moduler unntatt WooCommerce

    Det er fremdeles mulig at en tredjeparts plugin-modul kan blokkere tilkoblingen til Stripe eller være i konflikt med funksjonen på andre uforutsigbare måter. Hvis det skjer, kan tilkoblingen mislykkes, eller funksjonen slutter å fungere helt og kan forårsake en alvorlig feil på nettstedet ditt. Et godt generelt feilsøkingstrinn er å gjøre en nettstedsomfattende plugin-modul og tema-konflikttest. Hvis du ikke har gjort dette før, må du deaktivere alle WordPress -plugin -moduler unntatt WooCommerce. Deretter prøver du å koble til kontoen din igjen.

    Det samme gjelder for temaet ditt. Du må endre til et standard WordPress-tema (f.eks. Twenty Twenty-Two) og prøve på nytt. Hvis problemet ikke lenger eksisterer, kan du begynne å aktivere plugin-modulene på nytt individuelt og sjekke om problemet skjer igjen til du finner problemet som forårsaket problemet.

Tilbake til toppen

Stripe tilkoblet, men ser fortsatt ikke betalingsmetoden på kasse -siden

Dette er vanligvis et konfigurasjonsproblem, så etter at Stripe er koblet til, må du sørge for å sjekke at det også er aktivert på WooCommerce > Innstillinger > Betalinger -siden. Hvis det er tilfellet og du fremdeles ikke kan se betalingsmetoden, må du sørge for å gjøre en plugin -modul og temakonflikttest for å krysse av andre plugin -moduler som forårsaker dette problemet.

Til slutt, hvis noen egendefinerte kodebiter brukes på nettstedet ditt, må du sørge for å deaktivere dem også og sjekke igjen.

Tilbake til toppen

Jeg ser ikke alle Stripe -betalingsmetodene jeg har konfigurert i Stripe Connect -instrumentbordet mitt

Integreringen vår vil prøve å liste opp alle konfigurerte betalingsmetoder fra Stripe Connect -instrumentbordet, men vi sjekker ikke kravene for hver enkelt. I noen tilfeller (f.eks. Støttet valuta, minimum/maksimum bestillingsbeløp osv.), Kan betalingsmetoden være konfigurert, men ikke tilgjengelig i nettbutikken din. Ta kontakt med Stripes kundestøtteteam hvis det skjer for å finne ut mer om begrensningene for hver betalingsmetode.

WooCommerce -bestillinger mislykkes

Hvis du ser mislykkede bestillinger i WooCommerce > Bestillinger -siden i butikken din, må du sjekke Notatene på høyre side av siden. For mislykkede bestillinger er det vanligvis en begrunnelse for hva som forårsaket feilen, som kan brukes til å løse dette problemet.

Tilbake til toppen

Aktiver feilsøkingsmodus for den integrerte Stripe -betalingsmetoden, og legg inn en testordre

Hvis du trenger mer informasjon for å feilsøke dette problemet, kan du aktivere feilsøkingsfunksjonen . Dette vil logge alle relevante logger som genereres mellom nettstedet ditt og Stripe, som du deretter kan bruke til å feilsøke dette problemet eller videresende dem til Care -teamet for å fremskynde prosessen.

Prosessen for å gjøre det er:

  1. Gå til WooCommerce > Innstillinger > Betalinger , velg porten og endre innstillingen for feilsøkingsmodus til "Lagre i logg".
  2. Prøv å kjøre en ny testtransaksjon.
  3. Gå til WooCommerce > Status > Logger , og finn loggen fra den siste transaksjonen. Vær oppmerksom på at loggen kan være i UTC/GMT -tid, så den kan bli utlignet med noen få timer.
Tilbake til toppen

Kontakt Care -teamet

Hvis ingen av de ovennevnte fungerer, tar du kontakt med Care -teamet vårt ved å plassere en hjelpeforespørsel fra Get Help -siden øverst på WordPress -nettstedets administrasjonsmeny.

Tilbake til toppen

Mer informasjon