Jeg mottar ikke meldinger til Professional Email -en min
Hvis du venter på en viktig e -post som ikke har kommet, som merker mangel på meldinger i innboksen din, eller kollegaen din får en feilmelding etter å ha prøvd å sende en melding til deg, får vi dekk. Hvis du ikke mottar e -post til Professional Email eller Professional Email powered by Titan , la oss feilsøke ved å gå gjennom noen vanlige problemer.
- Sjekk internettforbindelsen din . Hvis Internett er tregt eller ustabilt, kan det påvirke evnen din til å motta e -post.
- Start enheten du bruker på nytt for å sjekke e -posten din . Hvis du trenger å kontakte vår GoDaddy -guider , må du først starte enheten på nytt. Hvis det er mulig, for å sørge for at du holder kontakten, bruk en annen enhet til å kontakte vår GoDaddy -veiledninger enn den du feilsøker.
Sjekk at e -posten din fremdeles er aktiv
Hvis det oppstod et problem med faktureringen eller hvis e -postkontoen ble slettet, vil du ikke motta e -post.
- Gå til e & din & amp; Office -instrumentbord .
- Under Brukere sjekker du om e -postkontoen din er oppført. Du må kanskje rulle ned for å se Brukere . Hvis kontoen din ikke er oppført, kan du gjenopprette brukeren eller kjøpe en ny plan .
Sjekk DNS -en din
Når noen sender deg en melding, blir e -postserveren identifisert med domenenavnet ditt, som må oversettes til en IP -adresse gjennom DNS for å levere meldingen. MX -postene dine, eller Mail Exchanger, bestemmer hvordan domenet ditt administrerer levering av e -post. Hvis det er et problem med MX -oppføringene på DNS -en din, vil du ikke motta e -post.
- Gå til e & din & amp; Office -instrumentbord .
- (Valgfritt) Hvis du ser et banner som sier at e -posten din ikke kan motta e -post enda, øverst på instrumentbordet, velg Hjelp meg med å fikse dette . Hopp over trinn 3-5.
- Under Administratorer velger du Administrer ved siden av kontoen din.
- Under Oppsett velger du Kontroller DNS på nytt .
- Velg Kontroller DNS på nytt . Hvis det oppstår et problem med DNS -en din, oppdater MX -postene dine .
- For å finne MX -oppføringene dine, går du til Brukere , velger Administrer og deretter Angi e -postdestinasjon .
Hvis domenet ditt er fra et annet selskap, kan du kontakte dem for hjelp med oppdatering av MX -oppføringene eller overføre domenet til GoDaddy .
Sjekk om du mottar e -post, men at den ikke vises i klienten, som Apple Mail
- Logg på nettpostens . Bruk Professional Email -adressen og -passordet ditt (brukernavnet og passordet for GoDaddy fungerer ikke her).
- Sjekk om det er nye meldinger i innboksen din.
- Hvis du ser nye meldinger i nettposten din, men ikke på klienten, kan du prøve å konfigurere e -posten din på klienten igjen.
Sjekk om du mottar e -post, men den vises bare i klienten din, og ikke i Webmail
Hvis du konfigurerer e -postkontoen din i en klient med POP -innstillinger, vil det ikke være en kopi av meldingene dine på e -postserveren. For å sjekke hvilke serverinnstillinger du bruker, velger du riktig fane basert på e -postklienten din:
Trinnene vil variere avhengig av om du bruker en Windows- eller Mac -datamaskin.
Outlook for Windows:
- Åpne Outlook.
- Velg Fil , deretter Kontoinnstillinger , og deretter Kontoinnstillinger . Du vil se en liste over e -postkontoene dine.
- Under Type sjekker du om POP er oppført for Microsoft 365 -kontoen din.
- Hvis det er det, velger du kontoen din og deretter Endre .
- For å sørge for at e -post blir lagret på serveren din, velger du avmerkingsboksen ved siden av Legg igjen en kopi av meldingene på serveren .
Outlook for Mac:
- Åpne Outlook.
- Velg Innstillinger og deretter Kontoer . Du vil se en liste over e -postkontoene dine.
- Velg Professional Email- eller Professional Email powered by Titan -kontoen din, og deretter, under e -postadressen din, sjekker du om det står POP -konto .
- Hvis det gjør det, velger du avmerkingsboksen for å sørge for at e -post blir lagret på serveren din, ved siden av Legg igjen en kopi av hver melding på serveren .
Vi anbefaler også å konfigurere e -postkontoen din i klienten med IMAP -innstillinger.
- Åpne Mail.
- Velg E -post , deretter Innstillinger (eller, avhengig av versjon, Innstillinger ), og deretter Kontoer .
- Under Professional Email- eller Professional Email powered by Titan -kontoen din kontrollerer du om POP er oppført.
- Hvis det er det, velg Kontoinformasjon .
- For å sørge for at e -post blir lagret på serveren din, fjern markeringen ved siden av Fjern kopi fra serveren etter at du har hentet en melding .
Vi anbefaler også å konfigurere e -postkontoen din i klienten med IMAP -innstillinger.
Sjekk med avsenderen om det har oppstått en feil
Hvis avsenderen oppgav e -postadressen din feil, kan det hindre at meldingen blir levert. Hvis de mottok en retur eller feilmelding etter at de sendte meldingen, kan du prøve å løse det . Du kan også prøve å sende deg selv en melding fra en annen e -postkonto for å se om du får feilmeldinger.
Sjekk om e -post kommer til søppelpost
Sørg for at e -posten din ikke blir gjenkjent som søppelpost.
- Logg på nettpostens . Bruk Professional Email -adressen og -passordet ditt (brukernavnet og passordet for GoDaddy fungerer ikke her).
- Velg Spam -mappen på venstre side.
- Velg meldingene du ikke anser som søppelpost.
- Velg i verktøylinjen over detaljvisningen for e -post
Ikke søppelpost . Meldingen vil bli flyttet til innboksen din.
Du kan også legge til pålitelige avsendere i tillatelseslisten. E -post fra pålitelige avsendere går ikke til søppelpost.
- I Nettpost, øverst til høyre, går du til
Innstillinger , og deretter Alle innstillinger . E -post -delen åpnes. - Velg Tilgangslister . Du må kanskje rulle nedover.
- Under Tillatelsesliste velger du Legg til ny adresse , skriver inn en e -postadresse og velger Legg til . Du vil se en bekreftelse på at adressen ble lagt til tillatelseslisten din.
Sjekk filterbokens filterregler
Sørg for at du ikke har noen filtre eller regler som hindrer deg i å motta e -post.
- Logg på nettpostens . Bruk Professional Email -adressen og -passordet ditt (brukernavnet og passordet for GoDaddy fungerer ikke her).
- Velg øverst til høyre Innstillinger , og deretter Alle innstillinger .
- Velg E -post , og deretter Filtrer regler .
- Slett eventuelle regler du ikke lenger ønsker.
Sjekk lagringskapasiteten din
Sørg for at lagringsplassen din ikke er for full og hindrer deg i å motta ny e -post.
- Logg på nettpostens . Bruk Professional Email -adressen og -passordet ditt (brukernavnet og passordet for GoDaddy fungerer ikke her).
- Sjekk kapasiteten din under Mail -kvote på venstre side. Hvis lagringsplassen er full, slett meldinger for å frigjøre plass. Eller du kan oppgradere e -postplanen din for mer lagringsplass ved å velge Oppgrader lagring .
Relatert trinn
- Hvis disse løsningene ikke løste problemet ditt, tar du kontakt våre GoDaddy -veiledninger for hjelp.