Microsoft 365 fra GoDaddy Hjelp

Vi prøvde så godt vi kunne å oversette denne siden for deg. Den engelske siden er også tilgjengelig.

Test Outlook for tilkoblingsproblemer

Du kan ha et tilkoblingsproblem hvis du har problemer med å bruke Microsoft 365 fra GoDaddy -kontoen.

Merk: Hvis du får en feilmelding som sier: "Handlingen kan ikke fullføres. Tilkoblingen til Microsoft Exchange er ikke tilgjengelig. Outlook må være tilkoblet eller tilkoblet for å fullføre denne handlingen," prøv å følge disse trinnene før du tester tilkobling.

Du kan sjekke dette med en av Microsofts tilkoblingstester, som bekrefter forbindelsen mellom Microsoft 365 -kontoen din, Autodiscover og installasjonsprosessen. Hvis denne testen består, kan det være problemer med enheten din eller den eksterne tilkoblingen. Hvis testen mislykkes, kan dette indikere et problem på vår side.

Velg riktig fane basert på enheten din.

Påkrevd: Før du fortsetter må du verifisere følgende:
  1. Sørg for at de nødvendige DNS -oppføringene for Microsoft 365 er i domenets sonefil . Vær oppmerksom på at bare én Autodiscover CNAME kan være i domenets sonefil.
  2. Bekreft at enheten din oppfyller systemkravene under «Microsoft 365 -abonnementsplaner».
  1. Gå til Outlook Connectivity -testen.
  2. Angi Microsoft 365 -e -postadressen din.
  3. Under Godkjenningstype velger du Moderne godkjenning (OAuth) .
  4. Ved siden av Modern Autentisering (OAuth) -legitimasjon , velger du Logg på . Du må angi e -postadressen og passordet ditt.
  5. Velg Bruk Autosøk for å oppdage serverinnstillinger .
  6. Under Tjenestevalg velger du Office 365 (standard) .
  7. Under Verifisering , fullfør CAPTCHA, og velg deretter Verifiser . Du ser en bekreftelse på at du er bekreftet for resten av nettleserøkten.
  8. Under Merknad velger du avmerkingsboksen for å bekrefte at du forstår og godtar brukeravtalen.
  9. Velg Utfør test . Outlook -tilkoblingstesten kjører, og så vil du se et testrespons vises.
Påkrevd: Før du fortsetter må du verifisere følgende:
  1. Sørg for at de nødvendige DNS -oppføringene for Microsoft 365 er i domenets sonefil . Vær oppmerksom på at bare én Autodiscover CNAME kan være i domenets sonefil.
  2. Bekreft at enheten din oppfyller systemkravene under «Mobilapper».
  1. Gå til Exchange ActiveSync -testen.
  2. Velg Bruk Autosøk for å oppdage serverinnstillinger .
  3. Angi e -postadressen din.
  4. Under Godkjenningstype velger du Moderne godkjenning (OAuth) .
  5. Velg Logg på , og skriv deretter inn e -postadressen og passordet ditt.
  6. Velg avmerkingsboksen ved siden av Ignorer tillit for SSL .
  7. Under Tjenestevalg velger du Office 365 (standard) .
  8. Under Verifisering , fullfør CAPTCHA, og velg deretter Verifiser . Du ser en bekreftelse på at du er bekreftet for resten av nettleserøkten.
  9. Under Merknad velger du avmerkingsboksen for å bekrefte at du forstår og godtar brukeravtalen.
  10. Velg Utfør test . Outlook -tilkoblingstesten kjører, og så vil du se et testrespons vises.

Mulige testresultater og neste trinn

Noen vanlige testsvar er:

  • Vellykket : Tilkoblingstesten ble fullført eller med advarsler.
  • Feil : Tilkoblingstesten mislyktes.

Velg riktig fane basert på testresultatene dine.

Hvis testsvaret lykkes, bruker du Microsoft støtte- og gjenopprettingsassistent (SARA) for å konfigurere Outlook. Vær oppmerksom på at SARA -verktøyet er kun for Windows -enheter.

Hvis du ikke bruker en Windows-enhet eller fremdeles har problemer med Microsoft 365-kontoen din etter at du har prøvd å bruke SARA, må du lagre resultatene for tilkoblingstesten din (øverst til høyre, velgDette er Lagre som HTML -ikonet. Lagre som HTML ) og ta kontakt med vår GoDaddy -guider .

Hvis testen din mislykkes, velg Test trinn for å utvide testresultatene.

  • Hvis en CND -oppføring for automatisk oppdagelse ikke ble funnet, må du sørge for at du konfigurerte kontoen din for over 24 timer siden. Det tar tid for Autodiscover å sette opp på Microsofts systemer.
    Merk: Bare én autosøk CNAME kan være i domenets sonefil.
  • Hvis det oppstår nettverksproblemer, for eksempel sikkerhetsprogramvare som forstyrrer testforbindelsen, kan du deaktivere brannmurer og antivirusprogrammer midlertidig og kjøre testen på nytt.
    Advarsel: Vær forsiktig når du deaktiverer brannmurer og antivirusprogrammer. Vårt GoDaddy -guider kan ikke hjelpe deg med å løse noen nettverksproblemer. Se vår erklæring om støtte .
  • Hvis du har en utdatert programvareversjon, kan du prøve å laste ned de nyeste appene for datamaskiner , Android eller iPhone og iPad .
  • Sørg for at passordet ditt er riktig, eller prøv å endre passordet ditt .

Etter å ha gått gjennom disse mulige problemene, kan du prøve testen på nytt. Hvis det fortsetter å feile, lagrer du resultatene for tilkoblingstesten (velg øverst til høyre)Dette er Lagre som HTML -ikonet. Lagre som HTML ) og ta kontakt med vår GoDaddy -guider .

Mer informasjon