Jeg mottar ikke e -post

Hvis du venter på en viktig e -post som ikke har kommet, som merker mangel på meldinger i innboksen din, eller kollegaen din får en feilmelding etter at du har prøvd å sende en melding til deg, har vi dekket deg. Hvis Microsoft 365 -kontoen din ikke mottar e -post, la oss feilsøke ved å gå gjennom noen vanlige problemer.

Sjekk at e -posten din fremdeles er aktiv

Hvis det oppstod et problem med faktureringen eller hvis e -postkontoen ble slettet, vil du ikke motta e -post.

1. Gå til e & din & amp; Office -instrumentbord .
2. Under Brukere sjekker du om e -postkontoen din er oppført. Du må kanskje rulle ned for å se Brukere . Hvis kontoen din ikke er oppført, kan du gjenopprette brukeren eller kjøpe en ny plan .

Sjekk DNS -en din

Når noen sender deg en melding, blir e -postserveren identifisert med domenenavnet ditt, som må oversettes til en IP -adresse gjennom DNS for å levere meldingen. MX -postene dine, eller Mail Exchanger, bestemmer hvordan domenet ditt administrerer levering av e -post. Hvis det er et problem med MX -oppføringene på DNS -en din, vil du ikke motta e -post.

1. Gå til e & din & amp; Office -instrumentbord .
2. (Valgfritt) Hvis du ser et banner som sier at e -posten din ikke kan motta e -post enda, øverst på instrumentbordet, velg Hjelp meg med å fikse dette . Hopp over trinn 3-5 og følg instruksjonene på skjermen.
3. Under Administratorer velger du Administrer ved siden av kontoen din.
4. Under Oppsett velger du Kontroller DNS på nytt .
5. Velg Kontroller DNS på nytt . Hvis det oppstår et problem med DNS -en din, oppdater MX -postene dine .

Hvis domenet ditt er fra et annet selskap, kan du kontakte dem for hjelp med å oppdatere MX -postene dine med dem, eller overføre domenet ditt til GoDaddy .

Sjekk om det er et problem med e -postklienten din

1. Logg på Outlook på Internett. Bruk e-postadressen og passordet for Microsoft 365 (brukernavnet og passordet for GoDaddy fungerer ikke her).
2. Se etter nye meldinger i innboksen din.
3. (Valgfritt) Send deg selv en e -post fra en annen konto for å se om den leveres i Outlook på nettet.
4. Hvis du ser nye meldinger i Outlook på nettet, men ikke på klienten, kan du prøve å konfigurere e -posten på klienten igjen.
   Påkrevd: Hvis du for øyeblikket bruker POP -innstillinger, finnes det data som meldinger, mapper, kalendere og kontakter kun på e -postklienten og enheten du bruker til å sjekke e -posten din. Før du bytter til Exchange -innstillinger, må du sikkerhetskopiere dataene dine, slik at du enten kan importere dem til kontoen din eller referere til dem senere. For instruksjoner henviser du til din klientleverandør.

Du kan bli påvirket av Microsofts pensjonering av POP- og IMAP -innstillinger for Microsoft 365 -e -postkontoer. Hvis du bruker POP- eller IMAP -innstillinger, finnes det bare kontodata på e -postklienten din og enheten du bruker til å sjekke e -posten din. Oppdater e -postklienten din til Exchange -innstillinger .

Microsoft støtter ikke lenger eldre versjoner av e -postklienter og har deaktivert Basic -autentisering. Sørg for at du bruker en støttet e -postklient som bruker moderne autentisering. Sjekk Microsofts liste over endringer som kan påvirke klienten din.

Sjekk med avsenderen om det har oppstått en feil

Hvis avsenderen oppgav e -postadressen din feil, kan det hindre at meldingen blir levert. Hvis de mottok en retur eller feilmelding etter at de sendte meldingen, kan du prøve å løse det . Du kan også prøve å sende deg selv en melding fra en annen e -postkonto for å se om du får feilmeldinger.

Sjekk om e -post skal til søppelpost- eller søppelpostmapper

Sørg for at e -posten din ikke blir fanget opp av et filter som sender den til søppelpost- eller søppelpostmappen din.

1. Logg på Outlook på Internett. Bruk e-postadressen og passordet for Microsoft 365 (brukernavnet og passordet for GoDaddy fungerer ikke her).
2. Velg øverst til høyre Innstillinger .
3. Velg E -post , og deretter Søppelpost .
4. Under Blokkerte avsendere og domener velger du ved siden av avsenderen du vil motta e -post fra Slett .
5. Under Filtre fjerner du alle avmerkingsbokser for de du ikke lenger ønsker.
6. Velg Lagre.

Sjekk postboksereglene dine

Sørg for at du ikke har noen regler som hindrer deg i å motta e -post.

1. Logg på Outlook på Internett. Bruk e-postadressen og passordet for Microsoft 365 (brukernavnet og passordet for GoDaddy fungerer ikke her).
2. Velg øverst til høyre Innstillinger .
3. Velg E -post , og deretter Regler .
4. Fjern eventuelle regler du ikke lenger ønsker ved å velge Slett , og deretter OK .

Sjekk lagringskapasiteten din

Sørg for at lagringsplassen din ikke er for full og hindrer deg i å motta ny e -post.

1. Logg på Outlook på Internett. Bruk e-postadressen og passordet for Microsoft 365 (brukernavnet og passordet for GoDaddy fungerer ikke her).
2. Velg øverst til høyre Innstillinger .
3. Velg Generelt , og deretter Lagring .
4. Velg ved siden av mappen du vil tømme Tom , og deretter OK .

For å beholde alt innholdet må du oppgradere til et abonnement med mer lagringsplass .

Relatert trinn

• Hvis disse løsningene ikke løste problemet ditt, tar du kontakt våre GoDaddy -veiledninger for hjelp.

Mer informasjon

• Hva er DNS?
• Sammenlign Microsoft 365-e-postplanene dine