GoDaddy

STØTTEERKLÆRING

Sist revidert: 4. april 2019

1. Oversikt

As GoDaddy adds new features and services for You, and as You add new third-party applications and software, it’s important that we inform You what support services GoDaddy provides and what it does not. This Statement of Support is not intended as, and does not constitute, a binding agreement by either You or GoDaddy and is merely intended to specify some of the proposed guidelines of GoDaddy’s support levels on products we sell. This Statement of Support is subject to change at any time at the sole discretion of GoDaddy without notice to You. Some of the products and services listed below may not be available in all markets.

2. Beskrivelse av støttetjenester

  1. Generell veiledning.
  2. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av GoDaddy-produkter
    • Konfigurering av GoDaddy-produkter
    • Vise deg fremgangsmåtene for å bruke produktene våre
    • Diagnostisering av feil med tilkobling eller tilgang
    • Sikre at våre systemer og arkitektur er oppe og kjører

    Støttes ikke:

    • Konfigurering og tilpasning av applikasjonsinnstillingene dine
    • Feilsøking av nettverkstilkoblinger
    • Oppretting av nettsteder og innhold (navn, skisser, bygging, publisering)
    • Tiltrekke mennesker til nettstedet ditt
    • Kunnskap om hvordan Internett fungerer (kode, servere og tilkoblinger)
    • Opplæring om datamaskiner, mobile enheter og nettbrett

  3. Domenenavn.
  4. Støttes:

    • Registrering eller fornyelse av domenenavn
    • Konfigurering av domenenavn (nettsteder, hosting og e-post)
    • Bruk av vår domeneadministrator
    • Administrering av domenenavn
    • Forklare hvordan du oppdaterer kontaktinformasjon for domenenavn
    • Vise deg hvor du oppretter og redigerer DNS-sonefiler
    • Endre sonefiler slik at de fungerer med GoDaddy-produkter

    Støttes ikke:

    • Endre sonefiler slik at de fungerer med produkter som ikke er fra GoDaddy
    • Konfigurere avanserte sonefiler
    • Feilsøking av tredjeparts DNS-sonefilposter

  5. GoDaddyE-postadresse.
  6. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av e-postkontoer
    • Forklare funksjoner og fordeler ved e-postkonto
    • Vise hvordan du oppretter e-postkontoer
    • Få domenenavnet ditt til å fungere med e-posten din
    • Sende og motta e-post på nettet
    • Bekreftelse av e-postinnstillinger på datamaskinen din (Outlook)
    • Bekreftelse av e-postinnstillinger på mobilenheten din
    • Videresende e-postmeldinger
    • Konfigurere automatiske svar
    • Opprette «catch-all»-kontoer
    • Administrere og fjerne e-postkontoer
    • Sørge for at du kan sende og motta e-post
    • Opprette e-postdistribusjonslister
    • Opprette en e-postsignature
    • Legge til og fjerne e-postkontakter

    Støttes ikke:

    • Feilsøke tredjeparts e-postklienter
    • Feilsøking av nettverkstilkoblinger
    • Endre passord for e-postkontoer
    • Komponere e-postmeldinger
    • Opprette e-postfilter og -mapper
    • Importere og eksportere .pst-/.olm-filer

  7. Microsoft® Office™ 365.
  8. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av Office 365-kontoer
    • Forklare funksjonene og fordelene med Office 365
    • Aktivere brukerkontoer (postkasser)
    • Konfigurere domenenavn for Office 365
    • Konfigurering av støttede e-postklienter
    • Feilsøking av e-postflyt
    • Feilsøking av tredjeparts e-postklienter og tilkoblingsstatus
    • Installere Office 365-programvare på støttede systemer
    • Tilkobling til støttede versjoner av Office til OneDrive for bedrifter
    • Diagnose av systemfeil og -degraderinger. Eskalering til Microsoft, ved behov.
    • Hjelp til å komme i gang med det grunnleggende (sende e-post fra OWA, laste opp filer til OneDrive for bedrifter)
    • Migrering fra kvalifiserte Workspace IMAP-kontoer med GoDaddy sin migreringstjeneste
    • Migrering fra GoDaddy Vertsbasert Exchange til Office 365 gjennom et program for slutten av levetiden

    Støttes ikke:

    • Lære deg opp til å bruke Office 365 (skrive Excel-formler, lage PowerPoint-animasjoner osv.)
    • Migrere til Office 365 med sikkerhetskopier (PST-eksport/-import) eller andre tredjepartstjenester
    • Administrere Exchange
    • Administrering av SharePoint
    • Feilsøking av tilkoblingsproblemer med tredjeparts e-postklienter
    • Feilsøking av nettverkstilkoblinger
    • Endre passord for e-postkontoer

  9. Nettstedbygger (inkludert GoCentral).
  10. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av nettstedbygger
    • Forklare funksjonene og fordelene med nettstedbygger
    • Konfigurere nettstedbygger-kontoen din
    • Få domenenavnet ditt til å fungere med nettstedbygger
    • Forklare hvordan du bruker nettstedbygger
    • Forklare hvordan du legger til og sletter nettsider
    • Forklare hvordan du legger til og sletter innhold (tekst og bilder)
    • Forklare hvordan du bruker tillegg for nettstedbyggeren
    • Forklare hvordan du kobler sosiale medier til nettstedbyggeren
    • Forklare hvordan du publiserer nettstedbygger-nettstedet ditt

    Støttes ikke:

    • Opprette og slette nettsider
    • Legge innhold til nettstedet ditt (kopier, bilder, video)
    • Tilpasse bilder (kvalitet, farge, størrelse, størrelsesforhold)
    • Tilpasse nettstedbygger-maler
    • Legge tilpasset kodet (HTML, JavaScript, CSS) til nettstedet ditt
    • Bli rangert på søkemotorer
    • Laste opp filer til nettstedet ditt
    • Feilsøking av nettverkstilkoblinger
    • Legge tredjepartsapplikasjoner til nettstedbyggeren

  11. Nettbutikk.
  12. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av nettbutikk
    • Forklare nettbutikkens funksjoner og fordeler
    • Konfigurere nettbutikk-kontoen din
    • Få domenenavnet ditt til å fungere med nettbutikken
    • Forklare hvordan du bruker nettbutikk
    • Forklare hvordan du legger til og sletter nettsider
    • Forklare hvordan du legger til og sletter innhold (tekst og bilder)
    • Forklare hvordan du legger produkter til butikken
    • Forklare hvor frakt- og betalingsalternativene er
    • Forklare hvordan du publiserer nettbutikken

    Støttes ikke:

    • Opprette og slette nettsider
    • Legge innhold til i nettbutikken (kopier, bilder, video)
    • Tilpasse bilder (kvalitet, farge, størrelse, størrelsesforhold)
    • Tilpasse nettbutikk-maler
    • Legge tilpasset kodet (HTML, JavaScript, CSS) til nettstedet ditt
    • Konfigurere frakt- og betalingsalternativer
    • Laste opp filer til nettbutikk

  13. Netthotell / hosting for bedrifter.
  14. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av delt hosting
    • Forklare våre delte hostingfunksjoner og -fordeler
    • Levere din delt hosting-konto
    • Få domenenavnet ditt til å fungere med delt hosting
    • Identifisere rotproblemet til nettstedets ytelsesproblemer1
    • Bruke våre kontrollpaneler for hosting
    • Gi grunnleggende innstillinger for FTP-klienten
    • Forklare hvordan du laster opp filer til nettstedet ditt
    • Installering av tredjepartsapper via ditt støttede kontrollpanel
    • Sikkerhetskopiere en database eller et nettsted
    • Gi deg fremgangsmåter for å migrere hostingen din
    • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat utelukkende på GoDaddy delt hosting primærdomene
    • Opprette e-postkontoer
    • Gi grunnleggende innstillinger for e-postklienten

    Støttes ikke:

    • Klienter, skripter, applikasjoner eller innhold installert av kunde
    • Kontrollpanel-tillegg og -plugins (Parallels Plesk eller cPanel/WHM)
    • Applikasjoner i Parallels Plesk Application Vault og/eller cPanel Application Catalog
    • Installere tredjeparts SSL-sertifikater
    • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat på GoDaddy delt hosting for tilleggsdomener2
    • Opplæring om bruk av Internett3
    • Konfigurere nettstedets SEO-innstillinger
    • Opprette tilpassede DNS-sonefiler
    • Feilsøke tredjepartstjenster
    • Hjelpe ved servertilpasning på rotnivå
    • Konfigurere e-postklienten din
    • Konfigurere FTP-klienten din
    • Feilsøke tredjeparts domeneregistreringer
    • Feilsøke private navneservere
    • Se etter kryss-nettleser-kompatibilitet
    • Feilsøke hacking som følge av kundekontrollerte vektorer

    1. Identifisering av rotårsaken til nettstedets ytelsesproblemer – Vi skal sørge for at din e-post, webservertejeneste, FTP og kontrollpanel fungerer og er tilgjengelig. Kunden er alene ansvarlig for installasjon og riktig bruk av alle skript og applikasjoner. Vi feilsøker ikke og tilbyr heller ikke støtte relatert til skript og applikasjoner med feil.

    Sikkerhetskopiering av data – Kunden er ansvarlig for drift og vedlikehold av aktuelle datasikkerhetskopier. Vi har våre egne datasikkerhetskopier for en gitt server kun i tilfelle katastrofer inntreffer. Vi har vanligvis opptil 30 dager med lagret data tilgjengelig, med unntak av vår cPanel-hosting, som har ett øyeblikksbilde tilgjengelig for de siste fire dagene – men vi kan ikke garantere tilgjengeligheten eller gjenopprettingen av tapt data. Datagjenoppretting kan forespørres fra våre eksperttjenesterA.

    A. Eksperttjenester er avgiftsbaserte tjenester som kun er tilgjengelige fra USA-baserte støtteteam og er ikke inkludert i GoDaddys gratis kundestøtte. For å kjøpe disse tjenestene, ringer du 235 02 160. Du finner mer informasjon om eksperttjenestene i eksperttjenestemenyen vår.

    2. – Vi har en eksperttjeneste for det.

    3. – Vi tilbyr ingen praktisk trening eller opplæring i konkrete internetteknologier. Det forventes at du har grunnleggende forståelse av internettkonsepter som DNS, e-post, web, nettlesere, FTP og generell datakyndighet.

  15. Reseller Hosting.
  16. Supported:

    • Purchasing or renewing Reseller Hosting
    • Explaining our Reseller Hosting features and benefits
    • Provisioning your Reseller Hosting and WHMCS Accounts
    • Making your domain work with Reseller Hosting
    • Using our Hosting Control panels
    • Providing basic settings for your FTP client
    • Explaining how to upload files to your website
    • Backing up a database or website
    • Providing the steps to migrate your hosting
    • Installing integrated SSL on primary domain only
    • Creating email accounts
    • Providing basic settings for your email client
    • Make best effort to identify website performance issues and identify platform related performance issues 1

    Not Supported:

    • WHM/WHMCS control panel and any other plugins & add-ons
    • Any client, script, application or content installed by Customer
    • Applications in the Parallels Plesk Application Vault and/or cPanel Application Catalog
    • Installing third-party SSL certificates
    • Installing a GoDaddy SSL certificate on GoDaddy for add-on domains 2
    • Configuring your website’s SEO settings
    • Helping with any root-level server customizations
    • Training about using the Internet 3
    • Creating custom DNS zone files
    • Troubleshooting any third-party services
    • Helping with any root-level server customizations
    • Configuring your email client
    • Configuring your FTP client
    • Troubleshooting third-party domain registrations
    • Troubleshooting hacks due to customer-controlled vectors
    • Checking for cross-browser compatibility

    1. Identifying root cause of website performance issues - We will ensure that email, web serving, FTP, and your control panel are all functioning and accessible. The customer is fully responsible for the installation and correct operation of any and all scripts and applications. We do not troubleshoot or provide any support relating to malfunctioning scripts or applications.

    2. There's an Expert Service for that.

    3. We do not provide training or education on the operation of any aspect of Internet technology. It is expected that you will have a basic understanding of Internet concepts, such as DNS, email, web, web browsers, FTP, and general computer literacy.

  17. Administrert WordPress.
  18. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av administrert WordPress
    • Forklare våre administrert WordPress-funksjoner og -fordeler
    • Levere din administrerte WordPress-konto
    • Konfigurere domenet ditt med administrert WordPress
    • Identifisering av plattformrelaterte ytelsesproblemer1
    • Bruke våre kontrollpaneler for hosting
    • Gi grunnleggende innstillinger for FTP-klienten
    • Forklare hvordan du laster opp filer til administrert WordPress
    • Sikkerhetsovervåking2
    • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat på administrert WordPress
    • Daglige sikkerhetskopier av filer og database3
    • Hjelp med navigering i WordPress, for eksempel i administratorpanelet4
    • Installere den nyeste, utprøvde versjonen av WordPress på plattformen din
    • Overvåke administrert WordPress-maskinvare og -nettverk
    • Automatisk oppdatering til den nyeste og sikreste versjonen av WordPress

    Støttes ikke:

    • Manuell migrering av nettstedet ditt til Administrert WordPress
    • Tilpasse WordPress-temaet ditt
    • Hjelpe deg med layout eller design av nettsted
    • Feilsøke tredjeparts nettverk og applikasjoner
    • Klienter, skripter, applikasjoner eller innhold installert av kunde
    • Installere tredjeparts SSL-sertifikater
    • Konfigurere nettstedets SEO-innstillinger
    • Opprette tilpassede DNS-sonefiler
    • Feilsøke tredjepartstjenster
    • Konfigurere e-postklienten din
    • Konfigurere FTP-klienten din
    • Feilsøke tredjeparts domener
    • Feilsøke private navneservere
    • Se etter kryss-nettleser-kompatibilitet
    • Dybdevurdere problemer med plugin/tema på plattformen vår

    Ekstra merknad om godkjente plugins:      

    For å sikre overlegen ytelse og sikkerhet i administrert WordPress-miljøet, gjennomgår vi plugins nøye. For å gjøre dette kjører vi hver natt en skanning av vårt administrerte WordPress-hostingmiljø. Plugins som ikke er tillatt fjernes, og eieren av den påvirkede kontoen mottar en e-post.

    *Selv om vi ikke støtter tilpasset kode, utfører vi med administrert WordPress en nøye vurdering for å fastslå hvorfor en plugin eller et tema ikke fungerer som det skal på systemet vårt. Vi kan ikke garantere at vi får dem til å fungere, men vi skal gjøre vårt beste.

    • Identifisering av rotårsaken til nettstedets ytelsesproblemer – Vi skal sørge for at e-posten din, webserver-tjenesten, FTP og kontrollpanelet fungerer og er tilgjengelig. Kunden er alene ansvarlig for installasjon og riktig bruk av alle skript og applikasjoner. Vi feilsøker ikke og tilbyr heller ikke støtte relatert til skript og applikasjoner med feil.

    • Sikkerhetsovervåking og vurdering av innbrudd – Sikkerhetsteamet vårt er på jobb døgnet rundt og overvåker nettstedet ditt for mistenksom aktivitet og beskytter det mot DDoS- og brute force-angrep.

    • Sikkerhetskopiering av data – Kunden er ansvarlig for drift og vedlikehold av aktuelle datasikkerhetskopier. Vi har våre egne datasikkerhetskopier for en gitt server kun i tilfelle katastrofer inntreffer. Vi har vanligvis opptil 30 dager med datalagring tilgjengelig, men vi kan ikke garantere tilgjengelighet eller gjenoppretting av tapt data. Datagjenoppretting kan forespørres fra våre eksperttjenesterA.

    • Hjelp med sidemigrering til administrert WordPress – Vi har en automatisert migreringsprosess med høy suksessrate. Hvis migreringen mislykkes, gjennomgår vi vanlige årsaker for feil og hjelper deg med å be om en ny migrering. Hvis alt annet mislykkes, kan vi hjelpe deg med en manuell migrering så lenge innholdet gis.

    A. Eksperttjenester er avgiftsbaserte tjenester som kun er tilgjengelige fra USA-baserte støtteteam og er ikke inkludert i GoDaddy sin gratis kundestøtte. For å kjøpe disse tjenestene, ringer du (+1) (480) 463-8824. Du finner mer informasjon om eksperttjenestene i vår eksperttjenestemeny.

  19. Virtuelle og dedikerte servere.
  20. Støttes:

    i. Selvadministrert:

    • Kjøp eller fornyelse av servere
    • Forklare våre serveres funksjoner og fordeler
    • Tilbakestille root-passordet
    • Levere serveren din på minutter
    • Feilsøke nettverksytelse og oppetid
    • Fullt administrert maskinvare
    • Tilgang til serveren via rottilgang / administrativ tilgang
    • Gi deg fremgangsmåter for å migrere hostingen din

    ii. Administrert:

    • Kjøp eller fornyelse av servere
    • Forklare våre serveres funksjoner og fordeler
    • Tilbakestille root-passordet
    • Levere serveren din på minutter
    • Feilsøke nettverksytelse og oppetid
    • Fullt administrert maskinvare
    • Tilgang til serveren via rottilgang / administrativ tilgang
    • Gi deg fremgangsmåter for å migrere hostingen din
    • Installering av ditt GoDaddy SSL-sertifikat på kvalifiserte GoDaddy-produkter1
    • Oppdatere kjerneoperativsystemet
    • Sikkerhetskopiere innhold og data på server2

    iii. Fullstendig administrert:

    • Kjøp eller fornyelse av servere
    • Forklare våre serveres funksjoner og fordeler
    • Tilbakestille root-passordet
    • Levere serveren din på minutter
    • Feilsøke nettverksytelse og oppetid
    • Fullt administrert maskinvare
    • Tilgang til serveren via rottilgang / administrativ tilgang
    • Gi deg fremgangsmåter for å migrere hostingen din
    • Installering av ditt GoDaddy SSL-sertifikat på kvalifiserte GoDaddy-produkter1
    • Oppdatere kjerneoperativsystemet
    • Sikkerhetskopiere innhold og data på server2
    • Konfigurere serveren din
    • Tilby dedikert linje for salg og kundestøtte 24 timer i døgnet, 7 dager i uken – året rundt
    • DNS-oppsett
    • Domenekonfigurasjon
    • Innholdsmigrering
    • Analyse for avansert ytelse3
    • Apache-tuning
    • MySQL-tuning
    • Sikkerhetsskanner og rapport (SSA)
    • Inntrengingsbeskyttelse
    • Tilpassede brannmurregler (kun iptabeller)4
    • Installasjon av applikasjoner eller programvare
    • Databaseadministrasjon
    • Fjerning av skadelig programvare og svartelisting
    • Oppgradering av PHP-versjon
    • Installasjon av PHP-modul

    iv. Eksperttjenester $

    • Tilby dedikert linje for salg og kundestøtte 24 timer i døgnet, 7 dager i uken – året rundt
    • DNS-oppsett
    • Domenekonfigurasjon
    • Innholdsmigrering
    • Analyse for avansert ytelse
    • Apache-tuning
    • MySQL-tuning
    • Sikkerhetsskanner og rapport (SSA)
    • Inntrengingsbeskyttelse
    • Tilpassede brannmurregler (kun iptabeller)4
    • Installasjon av applikasjoner eller programvare
    • Databaseadministrasjon
    • Fjerning av skadelig programvare og svartelisting
    • Oppgradering av PHP-versjon
    • Installasjon av PHP-modul

    Støttes ikke:

    • Feilsøke klienter, skript, applikasjoner eller innhold installert av kunde
    • Kontrollpanel-tillegg og -plugins (Parallels Plesk eller cPanel/WHM)
    • Applikasjoner i Parallels Plesk Application Vault og/eller cPanel Application Catalog
    • Opplæring om Internet5
    • Konfigurere nettstedets SEO-innstillinger
    • Konfigurere e-postklienten din
    • Konfigurere FTP-klienten din
    • Se etter kryss-nettleser-kompatibilitet
    • Fikse hacking som følge av kundekontrollerte vektorer

    1 Dette omfatter ikke kommandolinje, Tomcat eller IIS SSL-installasjoner.

    2 Administrerte servere inkluderer muligheten til å kjøre sikkerhetskopier, men det må gjøres manuelt. Fullt administrerte servere lager sikkerhetskopier hver 10. dag.

    3 Ytterligere gebyrer kan forekomme.

    4 Iptabell-regler som å åpne port 3306 for direkte MySQL-tilgang eller blokkere en IP fra tilgang til server.

    5 Vi tilbyr ingen praktisk trening eller opplæring i konkrete internetteknologier. Det forventes at du har grunnleggende forståelse av internettkonsepter som DNS, e-post, web, nettlesere, FTP og generell datakyndighet.

    $ – Eksperttjenester er en fantastisk ressurs som gjør det mulig for deg å betale for vanlige serveradministrative oppgaver som kan være tidkrevende eller kreve ekspertise på et spesielt område, mens du samtidig opprettholder generell kontroll over serveren din.  Oppgaver er et engangsgebyr per tjenesteforespørsel i stedet for et månedlig gebyr med fullty administrerte planer.  Eksperttjenester er for øyeblikket kun tilgjengelig for serverne CentOS og Fedora. For å kjøpe disse tjenestene, ringer du (+1) (480) 463-8824. Du finner mer informasjon om eksperttjenestene i eksperttjenestemenyen vår.

  21. GoDaddyPro-program.
  22. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av GoDaddy-produkter med din eller en kundes konto
    • Konfigurering av GoDaddy-produkter på din eller en kundes konto
    • Registrere deg i Pro-programmet
    • Forklare deg om Pro-instrumentpanelets funksjoner og fordeler
    • Forklare hvordan du konfigurerer merkevaren din
    • Forklare hvordan du publiserer/deaktiverer profilen din offentlig
    • Forklare hvordan du legger til kunder
    • Forklare hvordan du arkiverer / opphever arkivering av kunder
    • Forespørre/konfigurere/oppheve kontotilgang-tillatelser
    • Hjelpe med delegering av kontotilgang som gjør det mulig for Pro å administrere kundenes kontoer/produkter
    • Forklare hvordan man legger merknader til kunders kort
    • Bygge/sende en handlevogn for en Pro-kunde
    • Forklare aktivitetsoversikten
    • Forklare hvordan man legger til / fjerner et nettsted fra nettstedsovervåking
    • Forklare hva nettstedsovervåkingsvarselet betyr
    • Forklare hvordan man konfigurer varsler for nettstedovervåking
    • Vise deg fremgangsmåtene for å bruke produktene våre
    • Diagnostisering av feil med tilkobling eller tilgang
    • Kontrollere om systemene og arkitekturen er i gang

    Støttes ikke:

    • Oppretting av nettsteder (navn, skisser, bygging, publisering)
    • Legge innhold til ditt eller din kundes nettsted
    • Legge til database/e-postkontoer/nettapplikasjoner
    • Legge til tredjeparts applikasjoner til din eller din kundes nettstedbygger
    • Konfigurering og tilpasning av applikasjonsinnstillingene dine
    • Lage utkast av og publisere innhold
    • Navngi bedriften din
    • Lage merkevarelogo
    • Lage kunde-leads
    • Feilsøking av nettverkstilkoblinger

  23. SSL-sertifikater.
  24. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av SSL-sertifikater
    • Forklare fordelene og funksjonene til SSL-sertifikater
    • Installering av ditt GoDaddy SSL-sertifikat på GoDaddy delt hosting for primærdomener (ikke inkludert kommandolinje- eller Tomcat SSL-installering)
    • Validere SSL-sertifikatet ditt
    • Sende e-post for SSL-validering på nytt
    • Løse vanlige navnekonflikter
    • Diagnostisere SSL-feil i nettleseren
    • Forklare hvordan du endrer sonefilene for sikre nettsteder

    Støttes ikke:

    • Eksportering av SSL-sertifikater som skal brukes på flere servere
    • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat på en server fra en tredjepart1
    • Installering av et GoDaddy SSL-sertifikat på GoDaddy delt hosting for tilleggsdomener1
    • Installere tredjeparts SSL-sertifikater
    • Generering av CSR på en server fra en tredjepart1
    • Generering av CSR på virtuelle og dedikerte servere1
    • Opplæring i HTML, PHP eller JavaScript

    1 Vi har en eksperttjeneste for det.

  25. Bli funnet.
  26. Støttes:

    • Forklare fordelene og funksjonene til Bli funnet
    • Forklare hvordan du konfigurerer en Bli funnet-konto
    • Forklare hvordan du bruker Bli funnet
    • Forklare hvordan du publiserer bedriftsinformasjonen din
    • Forklare hvordan du legger til, redigerer og sletter bedriftsinnholdet i instrumentpanelet
    • Forklare hvordan du publiserer prislister/menyinnhold på nettstedet
    • Vise deg hvor du finner tilstedeværelsen din på partnersidene våre

    Støttes ikke:

    • Legge til, redigere eller slette innholdet ditt i Bli funnet
    • Gi forslag for eller optimalisere Bli funnet-innhold
    • Hjelpe til med å iverksette oppføringer
    • Hjelpe til med å fjerne oppføringer fra partnersider
    • Hjelpe til med søkemotorrangeringer

  27. Søkemotorsynlighet.
  28. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av søkemotorsynlighet
    • Forklare søkemotorsynlighet-funksjoner og -fordeler
    • Gjennomgang og utførelse av første oppsett av søkemotorsynlighet
    • Forklare deg hvordan endringene dine publiseres
    • Spore rangeringene dine med rapporter

    Støttes ikke:

    • Legge til, slette eller redigere nøkkelord, merker, setninger eller sideinnhold
    • Undersøke og optimalisere nøkkelord
    • Gi SEO-råd for å få nettstedet ditt rangert på Googles førsteside
    • Dele innholdet ditt på sosiale nettverk

  29. Markedsføring per e-post.
  30. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av e-postkontoer
    • Forklare funksjoner og fordeler for markedsføring per e-post
    • Konfigurere din konto for markedsføring per e-post
    • Forklare hvordan du bruker markedsføring per e-post
    • Forstå statistikk for markedsføring per e-post
    • Knytte kontoen din for markedsføring per e-post til sosiale medier
    • Knytte kontoen du bruker til e-postmarkedsføring med kompatible GoDaddy-produkter
    • Lag et tilpasset banner eller tema gratis*

    Støttes ikke:

    • Redigere og feilsøke abonnenentlistefiler (CSV-filer)
    • Rengjøre, filtrere eller endre abonnentlister
    • Bygge e-postmaler på vegne av kunder
    • Lage e-postinnhold (tekstforfatning, legge til bilder osv.)
    • Lage, redigere og feilsøke egendefinert HTML
    • Publisere registreringsskjema-kode på nettstedet
    • Lage tilpassede statistikkrapporter

    * På generell basis kan ikkeGoDaddy sine C3-representanter lage tilpassede bannere, men GEM-representantene våre hjelper deg gjerne. Send en e-post med forespørselen din til vår GEM-representant etter at du har kjøpt et GEM-abonnement.

  31. GoDaddy Regnskapsføring.
  32. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av regnskapsføring
    • Forklare regnskapsføring-funksjoner og fordeler
    • Konfigurere regnskapsføringskontoen din
    • Forklare hvordan du bruker regnskapsføring
    • Vise deg hvordan du konfigurerer bankkontoen din til automatisk importering
    • Konfigurere nettbetalinger med ACH, PayPal eller kredittkort

    Støttes ikke:

    • Tilpasse fakturamaler
    • Opprette fakturaer og overslag
    • Opprette skatteregneark, blant annet for «Schedule C», MVA med mer
    • Følge strekning og tid
    • Konfigurere importering av salgsdata fra PayPal, Amazon, eBay og Etsy

  33. SmartLine.
  34. i. Ruting av telefonnummer / Viderekobling av anrop

    Støttes:

    • Forsikring om at systemet viderekobler anrop til telefonen
    • Forsikring om at filterinnstillinger for klokkeslett og dato fungerer
    • Muligheter for verifisering av ruting av numre og av Auto-Attendandt (hvis tilgjengelig)
    • Verifisering av riktig infrastruktur for ruting

    Støttes ikke:

    • Forsikring om at nummeret det videresendes fra er riktig og fungerer

    ii. Lydkvalitet på samtaler

    Støttes ikke:

    • SmartLine bruker kundenes mobile nettverk, så lydkvaliteten kontrolleres ikke av GoDaddy.

    iii. Konfigurasjon av telefoner fra tredjeparter

    Støttes:

    • Konfigurering av SmartLine på Android- og iOS-telefoner

    iv. Portering av telefonnummer

    Støttes:

    • Samarbeid med tredjepartsoperatører for å overføre nummeret til SmartLine-systemet
    • Konfigurering av nummerruting i SmartLine-systemet og verifisering av at nummeret fungerer slik det er beskrevet i porteringsforespørselen.
    • Statusoppdateringer under porteringsprosessen
    • Etterfølgelse av alle regler og reguleringer for LNP og avgiftsfri portering

    Støttes ikke:

    • Verifisering av at nummeret oppfyller kravene til portering
    • Levering av komplett, nøyaktig og signert autorisasjonsbrev for SmartLine
    • Informasjon til SmartLine om hvor et nummer skal rutes, og om det skal erstatte et nummer eller legges til som et ekstra nummer
    • Mulighet for å kansellere kontoen uten å miste operatøren etter at porteringen fullføres
    • Kontroll av at kontobetaling og -informasjon er oppdatert når samtalen porteres ut
    • Informere SmartLine hvis du ønsker å kansellere tjenesten etter at nummeret har blitt portert

    v. Talepost (Message Notification Delivery)

    Støttes:

    • Verifisering av destinasjon for e-postadresse
    • Bekreftelse av meldingslevering fra SmartLine System
    • Alternativ tilgang til meldinger via Web App

    Støttes ikke:

    • Bekreftelse av at destinasjon for e-postadressen er gyldig
    • Hvitelisting av @SmartLine.com-e-post
    • Forsikring om at meldingsfiltre, anti-virus eller andre regler ikke hindrer mottak av e-posten
    • Kontakt med e-postleverandøren for å få assistanse

  35. GoDaddy Auksjoner.
  36. Støttes:

    • E-post-kundestøtte for domener som er solgt eller kjøpt under auksjonen
    • Oppføring av et domene som er til salgs
    • Forklaring av strukturen bak kommisjonen
    • Oppføring av Premium-domener
    • Utløpte auksjoner og gebyrer
    • Domener på opphørssalg
    • Tilbud/motbud
    • Navigering under auksjonen
    • Forklaring av ulike typer oppføringer under GoDaddy-auksjoner
    • Auksjonsmedlemskap
    • Spørsmål om restordre
    • Verifisering av budgiver
    • Hjelp til å levere et domene
    • Profilerte oppføringer av hjemmeside og kategoriside
    • Mottak av betalinger for domener
    • Betaling for Premium-domener og auksjonsdomener
    • Forklaring av proxy-bud
    • Forklaring av hvordan en oppføring kan redigeres
    • Overføring av domener relatert til et ettermarked-salg
    • Forklaring av krav til betalingsmottaker

    Støttes ikke:

    • Markedsstrategier for å selge domenenavn ut over profilerte oppføringer
    • Overføring av domener som ikke er kjøpt i ettermarkedet
    • Domeneoppføringer hos tredjeparter, f.eks.: Sedo, Flippa etc.
    • GoDaddy Kontoverifisering
    • Domenefornyelser som ikke er relatert til auksjoner
    • Forespørsler om kontaktinformasjon for domener

  37. WordPress Premium.
  38. Støttes:

    • Installering eller oppdatering av et tema
    • Kartlegging og retting av problemer med et tema
    • Legge til et barnevennlig tema
    • Endring av et tema
    • Installering av et kommentarsystem
    • Installering eller oppdatering av en plugin
    • Diagnostisering og retting av plugin-problemer
    • Endring av konfigurasjonsfiler
    • Finn-og-erstatt-søk i databaser
    • Retting av tilkoblingsstrenger
    • Oppdatering av permanente lenker
    • Import/eksport av databaser
    • MySQL-optimalisering
    • Sjekking av Google-indeksering
    • Evaluering av sideoptimalisering
    • Legge til et favorittikon
    • Gjennomføring av omdirigeringer av konfigurasjoner
    • Optimalisering av bilder
    • Begrensning av useriøse kommentarer

    Støttes ikke:

    • Bygging av innhold
    • Oppretting av et nytt nettsted (se våre profesjonelle nettjenester)
    • Legge til tilpasset kode til temaer og plugins
    • Utvikling av ting som innhold og forslag til design
    • Tilpasset SEO-arbeid (legge til nøkkelord, beskrivelser av sider osv.)
    • Å utføre tjenester på nettsteder som bruker versjoner utgitt før 4.0, bortsett fra å oppdatere dem til den nyeste versjonen. (Merk: Versjonsoppdateringer kan føre til kompatibilitetsproblemer med temaer, plugins etc.)
    • Legge til tilpasset funksjonalitet til en plugin
    • Legge til individuelle produkter for WooCommerce
    • Skape økning av siderangeringer
    • Bygge koblinger til nettstedet
    • Konfigurering av DNS
    • SSL-konfigurering (se vår SSL-installeringstjeneste)
    • Konfigurering av et nytt tema (vi installerer temaet for deg, men oppsett og konfigurasjon må gjøres av designeren)
    • Konsultasjon
    • Lage en bedriftsoppføring på Google Plus
    • Lage en plugin
    • Lage bilder
    • Lage sidemaler i LeadPages
    • Retting av feil og konflikter i WooCommerce-utvidelser
    • Skape økt nettstedstrafikk
    • Gjøre nettstedet responsivt for mobil
    • Støtte for flere nettsteder
    • Betalt markedsføring
    • Konfigurering av betalingsgateway
    • Anbefaling av et tema
    • Fjerning av tematilpasning
    • Undersøking av tidligere tematilpasninger
    • Løsning av en WooCommerce-konflikt med et tema
    • Oppsett av e-postkontoer
    • Oppsett av et tema for spesifikke nettsider
    • Nettsteder som hostes av WordPress.com eller som bruker Rainmaker-plattformen
    • Testnettsteder som krever et separat abonnement
    • Overføring av et ikke-WP-nettsted til WordPress
    • Oppdatering av et tema som har omfattende tilpasninger
    • Oppdatering av tilpasset WooCommerce
    • Virtuell assistent-oppgaver (skape, oppdatere og legge ut innhold)
    • Laste opp filer
    • Fjerne skadevare eller phishing-innhold (se nettstedssikkerhet-produktet vårt for mer informasjon)
    • Nettsteder som viser eller annonserer pornografiske, X-klassifisert, seksuelt eksplisitt eller ellers smakløst materiale, bilder, produkter eller tjenester (inkludert, men ikke begrenset til: massasje, dating, eskorte- eller prostitusjonstjenester). 
    • Nettsteder som benytter pornografiske eller seksuelt eksplisitte uttrykk eller bilder i navn på videoer, beskrivelser eller oppføringer
    • Nettsteder som selger skytevåpen, ammunisjon, stjålet gods eller eiendom, artikler som oppmuntrer til, fremmer, legger til rette for eller instruerer andre i å engasjere seg i ulovlig aktivitet
    • Nettsteder som selger kontrollerte stoffer eller ulovlige narkotika (inkludert medisin som fås på resept). Dette inkluderer, men er ikke begrenset til gjenstander brukt til å produsere kontrollerte stoffer og/eller narkotikatilbehør
    • Nettsteder som selger kreditt- eller debetkort (aktive eller inaktive)
    • Nettsteder som selger domenenavn
    • Nettsteder som selger stjålne eller uautoriserte gjenstander, inkludert falske produkter som kopier av filmer (VHS, DVD etc.), programvare og andre varemerker
    • Nettsteder som selger produkter som har blitt trukket tilbake av USAs sikkerhetskommisjon for forbrukerprodukter (CPSC)

  39. Nettstedssikkerhet.
  40. Støttes:

    • Kjøp eller fornyelse av nettstedssikkerhet
    • Forklaring av funksjoner og fordeler ved Nettstedssikkerhet
    • Forklaring av hvordan du navigerer i nettstedssikkerhet-kontrollpanelet
    • Demonstrasjon av oppsett av nettstedssikkerhet-kontoer
    • Demonstrasjon av forespørsler om opprydding

    Revidert: 14.06.2019
    Copyright © 2016–2019 GoDaddy.com, LLC Med enerett.